Синий экран смерти: что такое BSOD и что с ним делать

Одно из самых неприятных событий при работе с Windows — если во время веб-серфинга, игры или при включении компьютера появляется синий экран с белыми буквами. Еще неприятнее, если он не исчезает после перезагрузки. Пользоваться системой в таком состоянии невозможно, а как исправить ошибку — не всегда понятно.

Это сообщение на синем фоне называется синим экраном смерти, или BSOD (Blue Screen of Death). Оно означает, что Windows столкнулась с критической ошибкой и не может продолжать работу. Разбираемся, о чем сообщает синий экран, как узнать его причину и восстановить работу Windows.

Что такое экран смерти и откуда он взялся

BSOD — это стандартное для Windows сообщение о критической ошибке операционной системы. У него есть и другие названия: STOP-ошибка, BugCheck и так далее. Но они не прижились в речи так, как выражение «синий экран смерти».

Синий экран смерти существует только в ОС Windows. В других семействах операционных систем его нет, а уведомление об ошибке выглядит иначе. Например, в Linux, macOS и Android сообщение появляется на черном экране и называется kernel panic — паника ядра.

Впервые BSOD появился в Windows NT 3.1 — старой версии операционной системы родом из 90-х. Но его прообраз существовал даже в более ранних ОС: например, в Windows 1.0. В ней при критической ошибке на синем фоне появлялись нечитаемые символы.

Начиная с Windows NT 3.1 на синий экран начали выводить сообщения, понятные человеку. В них указывали код ошибки и давали пользователю возможность выключить компьютер: раньше он просто зависал при появлении экрана.

В разных версиях системы сообщения отличались друг от друга. Самый известный вариант — синий экран из Windows XP, который в неизменном виде перекочевал в Windows Vista и Windows 7.

Начиная с Windows 8 дизайн сообщения изменили. Синий экран в Windows 10 тоже выглядит иначе. Его скорее можно назвать голубым экраном: компьютер показывает грустный смайлик и сообщение об ошибке.

Windows 10 — последняя система семейства, где есть синий экран. В Windows 11 сообщение об критическом сбое выглядит иначе. Оно появляется на черном фоне, содержит только код ошибки и информацию о перезагрузке.

Как устроен синий экран смерти

С технической точки зрения BSOD — это сообщение от ядра операционной системы. Оно говорит, что критический сбой произошел в самом ядре, и устранить его силами ОС невозможно. Единственное, что можно сделать, — перезагрузить компьютер.

Экран ошибки призван сообщить пользователю, что именно пошло не так, чтобы тот разобрался и устранил проблему. Само сообщение можно разделить на несколько частей:

• Код ошибки — число, которым обозначается ошибка. По нему можно узнать, какой именно процесс или драйвер вызвал сбой.
• Сообщение об ошибке — текстовое название сбоя. Например, critical process died — критический процесс перестал выполняться.
• Коды отладки — четыре последовательности цифр после кода ошибки. Начиная с Windows 8 их больше не показывают, потому что для пользователя они не слишком информативны.
• Адрес и название места ошибки — если система точно знает, где именно произошел сбой, она скажет об этом. Начиная с Windows 8 адрес и название не показывают.

В Windows 10 к сообщению об ошибке добавляется ссылка и QR-код — они ведут на документацию, посвященную BSOD. Там можно прочитать, в чем может заключаться ошибка и как ее разрешить.

Что означает синий экран смери

Причина синего экрана — всегда какая-то критическая проблема в системе. Это могут быть:

• Аппаратный сбой — какое-то оборудование, необходимое для работы ОС, не работает. Например, отказать может оперативная память или видеокарта.
• Отказ драйвера — программного обеспечения, которое помогает управлять аппаратурой. Если драйвер не работает, то и оборудованием пользоваться нельзя.
• Отказ системного процесса — например, того, что отвечает за вход пользователя в систему или за создание потоков.
• Сбой в коде ядра — главного компонента операционной системы, который управляет всем остальным. Ядро — фактически тоже программа, и она может выдать баг или зависнуть.
• Конфликты между программами — например, какое-то ПО мешает нормально работать драйверу или системному процессу.
• Вредоносный код — вирусы могут повреждать код важных программных компонентов и нарушать их работу.
• Перегрев — если оборудование сильно нагружено, оно греется. А при перегреве система аварийно завершает работу, чтобы компоненты не повредились.
• Нехватка мощностей — какому-то системному процессу не хватает памяти или мощности процессора, он зависает или отключается.

Бывает и так, что проблема комплексная, а причин сразу несколько. Например, если откажет часть секторов жесткого диска, где записаны системные файлы — ОС перестанет работать. Синий экран сообщит, что системные файлы повреждены. Но вот о том, что первоисточник всего этого — битый диск, скорее всего не скажет.

Как понять, почему появляется BSOD

Возможных сбоев, из-за которых в Windows появляется синий экран — тысячи. Давайте разбираться, как найти настоящую причину ошибки. Вот что нужно сделать.

Посмотреть на код ошибки. Сам по себе он вряд ли что-то скажет. Но можно загуглить его — в документации обычно пишут, из-за чего возникает сбой с таким кодом. Не всегда это помогает точно определить причину, но как минимум дает понять, что именно пошло не так.

Прочитать сообщение. Оно написано на английском, но в целом дает представление, из-за чего Windows решила показать синий экран. Например:

• CRITICAL_PROCESS_DIED — процесс, нужный для работы системы, вдруг прекратил работу. Он мог зависнуть из-за нехватки ресурсов или конфликта с другим процессом, или его мог «убить» вредоносный код.
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA — важные данные «потерялись», и Windows не нашла их на нужном месте. Часто бывает связано со сбоями памяти: постоянной или оперативной. Еще эта проблема может возникать из-за ошибок драйверов.
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED — какой-то процесс не поддерживается версией системы. Чаще всего возникает после обновлений и связано с конфликтами. Реже — при ошибках памяти.
• NTFS_FILE_SYSTEM — отказала файловая система. Причина практически всегда в диске: это может быть аппаратный сбой или программная ошибка.
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL — драйвер не смог получить доступ к какому-то участку памяти. Самая частая причина — ошибки в драйверах.

Это далеко не все возможные сообщения. Подробную информацию о каждом можно найти в интернете. Лучше всего искать ее в официальной документации от Microsoft: там будут подробно перечислены возможные причины и способы исправления.

В Windows 10 на синем экране показывают QR-код. Если навести на него камеру телефона, загрузится страница с информацией о конкретной ошибке.

Перезагрузить компьютер. После BSOD компьютер перезагружается автоматически в течение нескольких десятков секунд. Иногда после этого синий экран пропадает, например если дело в каком-то случайном сбое.

Уточнить обстоятельства появления BSOD. Иногда то, в каких ситуациях возникает ошибка, может дать подсказку о ее происхождении. Могут быть такие варианты:

• Синий экран загорается сразу при включении компьютера. Дело может быть в аппаратном сбое или серьезном повреждении ядра. А иногда — в вирусе, который повредил какой-то критический процесс.
• Синий экран часто возникает при работе за компьютером. Возможно, какие-то процессы конфликтуют друг с другом или компьютеру не хватает мощностей. Либо оборудование начало сбоить, но пока не отказало до конца.
• Синий экран всегда появляется при определенных действиях. Например, при запуске какой-то программы. В этом случае причина скорее всего в конфликте между процессами.
• Синий экран начал появляться после обновления. Значит, скорее всего, что-то в обновлении установилось неправильно, и теперь система не работает как надо. Или новая версия системы несовместима с каким-то ПО, установленным на компьютере.

Запустить систему в безопасном режиме. В этом режиме Windows запускает только основные компоненты ОС — если проблемы возникают из-за какого-то стороннего процесса, синего экрана не будет. Чтобы запустить этот режим, нужно при включении компьютера нажать сочетание клавиш F8 или Shift + F8. А затем выбрать в появившемся меню вариант «Безопасный режим с сетевым соединением».

Если безопасный режим тоже не работает, и система всё равно выпадает на синий экран — возможно, повреждения слишком критичные. Есть риск, что их причина — сбой аппаратуры или разрушение ОС вредоносным кодом. В таком случае поможет откат системы или замена поврежденных компонентов.

Проверить драйверы. После входа в безопасный режим нужно провести несколько проверок. Они помогут определить, что именно пошло не так. Начать можно с драйверов:

1. Открыть «Диспетчер устройств» через панель управления.
2. Проверить, нет ли рядом с какими-то устройствами восклицательного знака.
3. Если знак есть — щелкнуть правой кнопкой мыши по устройству и выбрать вариант «Обновить драйвер».

Проверить память и системные файлы. Это можно сделать из консоли — найти через Win + R приложение cmd.exe. В открывшейся командной строке стоит по очереди ввести две команды:

• chkdsk C: /f /r — проверит, есть ли на системном диске ошибки и повреждения;
• sfc /scannow — запустит сканирование системных файлов, и если они повреждены, попробует восстановить.

После этого можно нажать Win + R и в открывшемся окне набрать mdsched.exe. Это утилита для проверки оперативной памяти. Она предложит несколько вариантов действий. Нужный вам — проверка с перезагрузкой.

Запустить проверку антивирусом. Если причина поломки — вирус, найти и обезвредить его может специальное ПО. Откройте антивирус и запустите полную проверку файлов, а затем подождите: это может занять до нескольких часов. Если антивирус найдет вредоносный код, он сообщит вам и заблокирует его.

Отключить новые устройства. Если синий экран появился вскоре после подключения нового устройства, попробуйте его отключить. Возможно, именно он стал причиной ошибки, например конфликтует с конфигурацией Windows.

Откатить обновления. Речь идет не только об обновлениях системы, но и о различном ПО. Например, в 2024 году был случай, когда синий экран одновременно появился у тысяч пользователей по всему миру. Все из-за обновления антивируса, которое содержало серьезную ошибку. Чтобы избавиться от сбоя, достаточно вернуться на старую версию.

Как исправить ошибку

Что делать дальше — зависит от того, какую причину вы обнаружили. План действий может различаться от случая к случаю, но самые частые решения такие:

• Устранить вирусы. Если причина в них, нужно заблокировать вредоносный код антивирусом. Если вирус успел навредить файлам — их можно попробовать восстановить.
• Восстановить поврежденные файлы. Это делается через утилиту сканирования системных файлов, о которых мы рассказывали выше. Поможет, если причина — ошибка в каком-то файле.
• Откатить драйвера. Можно обновить их или, наоборот, вернуть к старой стабильной версии. И то, и другое делается через «Диспетчер устройств».
• Восстановить систему. Если ничего не помогает и Windows продолжает падать, в крайнем случае можно откатить ее до точки восстановления. Или даже сбросить до исходных настроек, если на компьютере нет важных для вас данных.
• Провести техобслуживание компьютера. Поможет, если причина — в частых перегревах. Можно заменить термопасту и убрать пыль из системного блока или ноутбука.
• Заменить оборудование. Если причина в слишком старом, слабом или отказавшем железе — его остается только поменять. Например, добавить больше оперативной памяти или купить новый жесткий диск вместо старого и изношенного.

Что делать, чтобы синий экран не появлялся

Не все причины BSOD можно предотвратить. Но некоторые напрямую связаны с действиями пользователя, и риск их появления вполне реально снизить. Вот что стоит делать:

• Обслуживать компьютер вовремя — не допускать скоплений пыли, частых перегревов, периодически менять термопасту.
• Отслеживать состояние железа — с помощью утилит проверять температуру разных компонентов, находить ошибки и битые сектора на диске, тестировать оперативную память. Это поможет отреагировать раньше, чем система откажет.
• Пользоваться антивирусом — периодически проводить проверки. И, конечно, не скачивать подозрительные файлы из интернета.
• Регулярно обновляться — в старых версиях часто бывают уязвимости, которые исправляют в новых версиях. Но помните, что обновление тоже может быть причиной синего экрана. Если такое происходит — подождите: скорее всего разработчики узнают о проблеме и выпустят исправленную версию. 

Краткие выводы

• Синий экран смерти — сообщение о критической ошибке операционной системы Windows. Может возникать из-за сбоя в системных процессах или файлах, отказа оборудования или конфликта.
• Чтобы узнать причину синего экрана, нужно посмотреть на код и описание ошибки, которые отображаются в сообщении. Они подскажут, где именно проблема.
• Точнее продиагностировать причину BSOD поможет безопасный режим Windows. Оттуда можно запустить системные утилиты для проверки.
• Способ исправления ошибки зависит от причины — от простого отката обновлений до замены оборудования.