Александр Конев: Я пошел учиться на продуктового аналитика, выиграл конкурс «Карьерный цех» и получил повышение

Александр Конев точно знал, что хочет заниматься продакт-менеджментом, но повышения на работе не ожидал. Спустя полтора месяца после начала курса по продуктовой аналитике он отправил заявку на карьерный конкурс и победил в нем. Он рассказал, как проходят такие соревнования и чем конкурс помог ему, помимо офферов от крупных компаний.

Почему я пошел учиться на продуктового аналитика

Я закончил вуз по направлению «Информационные системы и технологии». Конкретной специализации там не было, ближе всего мы были к работе системного аналитика. 

Первую работу нашел быстро, менеджером проектов в компании «Байкал-интеграция», хотя у меня не было опыта. Это стандартная история для региона: специалисты уезжают, возникает дефицит кадров. Компании стараются сами выращивать себе сотрудников, берут новичков, обучают и оставляют у себя работать.

Потом я стал на портале Vl.ru аналитиком, у меня были задачи с функциями системного аналитика, бизнес-аналитика и продуктового аналитика. С последним как раз были проблемы, я многое не понимал, например A/B-тесты и Python. Что-то я изучал самостоятельно, но этих знаний было недостаточно. Круг задач становился шире, плюс многое я сам брал в работу, потому что мне было интересно это освоить.

К примеру, наша продуктовая команда проверяла различные гипотезы, и поначалу от меня требовалось собрать и прописать требования для программистов, передать в разработку. Потом мне захотелось большего: часть гипотез я стал генерировать сам и проверял их с помощью аналитики, захотелось самому запускать A/B-тестирование. Поэтому я пошел учиться на курс «Продуктовая аналитика».

Наверное, благодаря базе, полученной в университете, и опыту мне оказалось несложно учиться, я спокойно совмещаю это с работой. Занимаюсь по часу вечером, в выходные стараюсь отдыхать от всего. Больше всего нравится работать с тренажерами, поначалу было немного трудно осваивать визуализации в Python, но нет ничего невозможного.

Мы писали, с чего начать учить Python в этой статье.

Зато получается применять полученные знания в работе. Например, мне стало проще объяснять продуктовому аналитику, какие есть идеи, помогать ему въезжать в сам процесс аналитики. Или с недавних пор мы пытаемся улучшить процесс сбора данных с Google Analytics, и в оптимизации процесса мне помогли материалы с курса.

Читайте также: Кто такой продуктовый аналитик и чем он занимается?

Как я решил принять участие в конкурсе «Карьерный цех»

Через полтора месяца после начала обучения я увидел объявление о конкурсе «Карьерный цех» в чатах продакт-менеджеров в Telegram. В сентябре 2021 года увидел анонс запуска и решил попробовать свои силы — я как раз хотел уйти в продуктовый менеджмент по работе, потому что стал сильно им увлекаться.

«Карьерный цех» — это конкурс продактов и аналитиков. Участники решают реальные кейсы от топовых компаний и проверяют по 10 чужих решений. Победители получают внимание и интерес со всего рынка. 

Конкурс состоит из нескольких этапов. На первом дают три задачи среднего уровня сложности — это кейсы известных компаний. Нужно выявить их проблемы, проверить гипотезы. К примеру, сделан неудачный тест и надо показать, почему он неудачный и как можно сделать по-другому. На решение дали неделю, я сделал все за выходные. Я бы не сказал, что это было для меня просто, — я крутил варианты в голове неделю, смотрел примеры решений других кейсов.

На второй этап дается две недели. Это один большой сложный кейс, в нашем случае был кейс Avito и Tinkoff. На Avito есть возможность взять автокредит на подержанный автомобиль через Tinkoff. Задача — увеличить доход от этой фичи на 30%, найти гипотезы, которые можно проверить менее чем за два месяца.

Задача непростая, нужно проработать все: какая воронка продаж сейчас у этой фичи, какие предложения вообще есть на рынке, каковы решения конкурентов и как они заходят, пообщаться с пользователями, понять боли, проблемы, узнать, почему они пользуются возможностью или нет. Также нужно было понять, что будет с деньгами компании, если вообще ничего не делать, и проанализировать в целом рынок автокредитования в России.

Третий этап — проверка решений других участников, каждому дается 40 случайных анонимных работ, и нужно отсортировать их от лучших к худшим. Организаторы дают критерии оценки, объясняют, на что обращать внимание, поправляют в спорных случаях.

После этого появляется рейтинг. Их несколько: один по первому этапу, второй по второму, сложному заданию, и отдельно общий список. По первому заданию я был в рейтинге восьмым, по сложному — третьим, а по сумме двух задач оказался первым. Получается, что те, кто в итоге был ниже меня по рейтингу, какие-то задачи сделали лучше, но какие-то — хуже.

Как я решал кейс по продуктовой аналитике

Из моих работ больше всего я горд тем, что сделал в задании про Avito и Tinkoff. Я выполнял его две недели. Сначала проанализировал, сколько клиентов приходит по этому предложению, нашел узкие места, в которых компания теряет больше всего, выявил возможные проблемы и рассчитал, насколько можно улучшить в этих местах конверсию, чтобы прийти к нужному показателю.

Затем провел анализ решений у конкурентов компании — других платформ и банков. Провел интервью с несколькими респондентами — потенциальными пользователями фичи, описал, какие проблемы с мотивацией на то, чтобы взять такой кредит, есть у них. Далее сформулировал свои гипотезы, приоритизировал их и выбрал основную. По ней рассчитал экономику и прописал примерные требования для разработчиков. Затем провел анализ рынка автокредитования в России.

Что я придумал: многие платформы по продаже подержанных авто дают возможность оформить кредит в нескольких банках. Внедрение такой услуги увеличивает вероятность оформления займа, но это сложно проверить за два месяца. Поэтому я предложил сделать ставку на то, что Avito партнерится только с Tinkoff, и запустить акцию. Банк мог бы возвращать пользователю кешбэком 1% от суммы автокредита за счет платформы, так как сейчас Avito получает 5% от заявки.

Это увеличивает конверсию на оставление заявки и влияет на охват, так как 1% от кредита — это немаленькая сумма. Посчитал экономику фичи, сколько нужно привлечь клиентов, чтобы сервис не терял деньги за счет акции. Предложение выгодно для клиентов, и его можно проверить в нужный срок.

Пока занимался задачей, понял несколько интересных моментов. Например, раньше не знал, чем различаются потребительский кредит и автомобильный. Оказалось, многие из тех, с кем я общался, тоже не особо понимают разницу, более того, у них неприязнь автокредита. Они думают, что его можно взять только на новые авто или что будет обязательно прилагаться дорогая страховка.

По факту, разница в том, что потребительский кредит можно взять на любые нужды и, например, купить на него тот же автомобиль. По нему машина не будет в залоге у банка, и ее можно будет продать хоть на следующий день. Зато по автокредиту гораздо ниже ставка, чем по обычному займу.

На этапе проверки чужих заданий я тоже видел много интересных идей и способов обоснования: кто-то проводил рендер рынка, кто-то провел анализ по нескольким странам. Глядя на это, я понимал, что решил неплохо, но точно не думал, что стану лучшим — я видел более структурные и доказательные решения. Но в целом своей работой я горд, еще такого не делал.

Что мне дала победа в конкурсе

Конкурс шел около месяца, однажды в чате пришло уведомление о том, что готовы результаты. Я открыл, сначала думал, что зашел через свой личный кабинет, так как моя фамилия была первой. Несколько раз перечитал то, что было на экране. Рядом была моя невеста, она стала меня поздравлять, а я сначала не понимал, что и правда победил.

Моя коллега-аналитик участвовала в таком конкурсе в прошлом году и, видимо, увидела результаты. Написала мне в личку: «Это ты?» Я ответил, что да, она поздравила, а потом рассказала об этом на работе.

В конкурсе аналитиков участвовали и другие студенты SkillFactory:

Дмитрий К. занял 7-е место;

• Дмитрий К. занял 7-е место;
• Марина Афанасьева заняла 12-е место;
• Анна Гутерман участвовала второй раз и за год переместилась с 25-го места на 15-е.

Результаты опубликовали 4 ноября года, в праздники. В понедельник мне пришло сразу два предложения от крупных компаний. ЦИАН искал продакта уровня middle-senior, я сказал, что у меня еще мало опыта. Вторым был Газпромбанк, там я подходил. Провели собеседование, понравились друг другу, сказали, что дадут окончательное решение ближе к декабрю.

Я сразу добавил победу в конкурсе в свое резюме, разослал его. Получил несколько откликов от небольших компаний, также мной заинтересовался Яндекс. Я прошел у них собеседование и ждал решения. Затем меня повысили до продакт-менеджера на текущей работе и значительно подняли зарплату, поэтому дальнейший поиск я пока остановил. Теперь занимаюсь развитием проекта, прорабатываю его видение, формулирую гипотезы, строю Roadmap (визуализация стратегии развития), анализирую рынок и конкурентов.

Еще победа в конкурсе сделала меня более уверенным в своих силах. Я знал, что я неглупый человек, но сейчас понимаю, что у меня не только есть какие-то идеи, а я могу их обосновать. 

Совет: Пробовать всегда стоит. Я тоже метался и искал себя, это достаточно тяжелый процесс, приходится учиться новому. Но это сильно помогает в жизни и очень развивает кругозор. Тем, кто собирается учиться, я бы сказал, что в новую профессию в IT легче перейти из смежной сферы, когда есть бэкграунд, понимание и нужно немного сместиться, сделать упор на специфику.

Переходить в IT из другой сферы сложнее, но оно все равно стоит того. Можно не брать сначала курс, попробовать бесплатные, понять, точно ли эта сфера нравится, порешать кейсы, поучаствовать в конкурсах. Здесь как раз подойдет продуктовый подход: маленькими легкими действиями проверять, что подходит именно тебе.