Что такое мозговой штурм и как его проводить в IT-командах

Мозговой штурм, или брейнсторминг (англ. brainstorming) — это метод генерирования идей вместе с командой, с помощью которого можно находить решения сложных задач и создавать новые концепции. Суть в том, чтобы временно отложить критику и сосредоточиться на свободе мысли и креативности.

Рассказываем, для каких целей полезен мозговой штурм и как провести его продуктивно, в том числе в удаленном формате.

Как возник метод brainstorming и в каких задачах он полезен 

Техника мозгового штурма появилась в 1940-х годах благодаря американскому рекламисту Алексу Осборну. Он стремился вдохновить свою команду на креативное мышление и заметил, что страх критики мешает воплощению многих идей. Чтобы устранить этот барьер, Осборн предложил разделить процесс генерации и оценки идей, чтобы каждый участник мог свободно высказывать самые смелые мысли, не опасаясь осуждения. 

Концепция мозгового штурма основана на идее, что коллективный поиск решений создает больше идей, чем индивидуальная работа. Это особенно важно в IT- и digital-сферах, где инновации и креатив определяют успех продуктов. В таких командах brainstorming становится частью рабочего процесса. 

Вот несколько задач и воображаемых решений, которые можно придумать в процессе мозгового штурма: 

1. Разработка новых функций продукта. Представьте, что приложение для изучения языков теряет популярность. На мозговом штурме команда предлагает идею внедрить виртуального собеседника на базе ИИ. Бот не только поддерживает диалог, но и учитывает задачи пользователя, корректируя обучение в реальном времени. Например, если у человека трудности с произношением, ИИ может предложить дополнительные упражнения.

1. Улучшение UX/UI. Разработчик образовательной онлайн-платформы замечает, что многие ученики не завершают курс. В процессе брейнсторминга один из сотрудников предлагает добавить элементы геймификации, которые помогут мотивировать пользователей. Например, за каждый завершенный урок человек получает баллы, которые можно обменять на виртуальные награды или скидки на новые курсы. 
2. Создание контент-стратегии. Компания, которая создает облачные сервисы для креативных специалистов, хочет оживить свой блог. На мозговом штурме рождается идея создать несколько воображаемых персонажей — это могут быть, например, программист Олег и дизайнер Лена. Эти герои появляются в разных статьях блога и в простой и забавной форме объясняют сложные термины, рассказывают о функционале продуктов и делятся кейсами компании.
3. Разработка маркетинговой и PR-кампании. Стартап выводит на рынок умные часы. В ходе мозгового штурма команда предлагает создать серию рекламных роликов, где часы демонстрируют свои возможности в экстремальных условиях — от глубоководного погружения до жаркой пустыни. 

Какие существуют методы мозгового штурма

Классический мозговой штурм

Классический мозговой штурм — это тот самый метод, который предложил Осборн. В его основе три главных принципа:

1. Количество важнее качества. Чем больше идей генерируется, тем выше вероятность найти стоящие решения. Не стоит бояться предлагать даже самые простые или абсурдные идеи.
2. Запрет на критику. Все идеи имеют право на существование, и обсуждение их достоинств и недостатков откладывается на потом.
3. Развитие идей. Мысли можно развивать и комбинировать. Важно не только генерировать новые, но и улучшать уже предложенные тезисы.

Суть метода в том, что участники собираются вместе, начинают генерировать идеи по заданной теме и записывать все, что приходит на ум. Позже команда выбирает из них самые перспективные.

Когда метод полезен: на начальных этапах проекта, когда важно придумать как можно больше идей и мнений. Например, если стартап ищет концепции для нового приложения.

Метод шести шляп Эдварда де Боно

Этот метод предполагает, что участники рассматривают проблему с разных точек зрения, надевая «шляпы» разного цвета. Каждая шляпа символизирует определенный подход:

• белая — факты и цифры;
• красная — эмоции и чувства;
• черная — критика и риски;
• желтая — оптимизм и положительные стороны;
• зеленая — креативность и новые идеи;
• синяя — организация и управление процессом.

Такой подход помогает рассматривать проблему с разных точек зрения.

Рассмотрим на конкретном примере. Предположим, компания обнаружила, что количество пользователей нового сервиса для редактирования документов резко сокращается. В этом случае процесс брейнсторминга может выглядеть так:

1. Белая шляпа (факты): команда собирает данные о причинах перехода пользователей к конкурентам, анализирует функциональность разных продуктов и отзывы.
2. Красная шляпа (эмоции): возникает идея, что пользователи разочарованы сложным интерфейсом или частыми сбоями.
3. Черная шляпа (критика): среди опасений появляется мысль о том, что изменения интерфейса могут вызвать негативную реакцию, а новые функции усложнят продукт.
4. Желтая шляпа (оптимизм): при этом улучшение пользовательского опыта (добавление популярных функций) может вернуть клиентов.
5. Зеленая шляпа (креативность): команда предлагает добавить функцию автоматического сохранения, создать чат внутри документа и подключить интеграцию с другими сервисами.
6. Синяя шляпа (организация): руководитель принимает решение начать с улучшения интерфейса и добавления интеграций, назначает ответственных и сроки.

Когда метод полезен: подходит для анализа сложных вопросов, когда нужно учитывать разные аспекты.

Мозговой штурм в обратном направлении

Этот метод заключается в том, что вместо поиска решений участники концентрируются на создании проблем или на том, как сделать ситуацию хуже. После этого «обратные» идеи превращаются в положительные решения, которые помогают улучшить продукт или процесс.

Пример: команда может обсуждать, как сделать продукт менее удобным. Например, чтобы получить доступ к базовым инструментам редактирования, пользователю нужно пройти через несколько уровней настроек и диалоговых окон. Это сильно замедлит работу и вызовет раздражение.

Когда метод полезен: в случае, если команда застряла на одной и той же мысли и не может найти новое решение.

Метод SCAMPER

Метод SCAMPER представляет собой технику, основанную на ряде вопросов, которые стимулируют развитие и улучшение идей. Вопросы включают:

• Substitute: что можно заменить в продукте или процессе.
• Combine: можно ли объединить несколько элементов для улучшения.
• Adapt: как адаптировать идею или продукт для других целей.
• Modify: как можно изменить или улучшить существующие элементы.
• Put to another use: можно ли использовать идею или продукт по-другому.
• Eliminate: что можно убрать для упрощения.
• Reverse: можно ли изменить порядок или процесс.

Например, по первому вопросу команда может предложить идею заменить долгий процесс регистрации на более простой, например добавив вход через социальные сети или использование одноразовых паролей.

Когда метод полезен: для улучшения готовых решений, например для доработки популярного продукта.

Мозговой штурм 635

В этом методе шесть участников записывают по три идеи. Каждому на это дается пять минут. Затем листок с идеями передается следующему участнику, который добавляет свои или развивает уже предложенные. Цикл повторяется шесть раз. В итоге за полчаса команда генерирует 108 идей. 

Метод «635» можно адаптировать для другого количества участников. А также сократить число мыслей или циклов передачи. Главное — сохранить принцип последовательного развития идей.

Когда метод полезен: подходит для больших групп и помогает получить разнообразные предложения за короткое время.

Как правильно провести мозговой штурм

Шаг 1 — подготовка

Для того чтобы мозговой штурм прошел продуктивно, нужно заранее подготовить участников. Предупредите их за несколько дней, четко обозначьте тему и цель сессии. Например: «Нужно придумать 50 идей по улучшению продукта за 30 минут». Важно, чтобы все люди понимали, зачем они собираются, и могли заранее обдумать тему.

Не стоит проводить мозговой штурм спонтанно — это может привести к хаосу и недостаточной вовлеченности. Если люди не подготовились до сессии, идей будет мало и они окажутся поверхностными.

Шаг 2 — сбор участников 

Соберите команду сотрудников из разных отделов. Количество участников может быть любым, главное — это разнообразие опыта и взглядов. 

Также важно назначить модератора, который будет направлять обсуждение, и человека, который зафиксирует идеи.

Не позволяйте одному участнику доминировать: задача модератора — сделать так, чтобы все могли свободно высказать свои мысли.

Шаг 3 — проведение сессии

Начните с краткого напоминания правил: генерируем много идей, не критикуем, развиваем и комбинируем мысли друг друга. Затем дайте немного времени для размышлений, чтобы участники могли собраться с мыслями. После этого переходите к групповому обсуждению. 

Модератор должен следить за тем, чтобы люди не отходили от темы и не нарушали правила. 

Шаг 4 — запись идей

Фиксируйте все мысли без исключения, даже те, которые кажутся странными или нереалистичными. Записывать лучше так, чтобы все видели и могли развивать предложения друг друга. Это могут быть доска, стикеры или онлайн-инструменты. Главное — создать атмосферу, где нет «плохих» идей.

Шаг 5 — анализ и отбор

Когда все идеи собраны, переходим к их анализу. На этом этапе уже можно критиковать и отсеивать предложения, обсуждать, что стоит развить, а что оставить. 

Лучше провести этот этап отдельно, чтобы не тормозить креативный процесс во время основной сессии. Обсуждение на этапе анализа поможет сформулировать задачи, которые можно будет сразу взять в работу.

Как организовать brainstorming онлайн

При проведении мозгового штурма онлайн этапы остаются такими же, при этом нужно учитывать специфику удаленки. Вот несколько советов:

• Используйте сервисы видеоконференций с хорошей стабильностью связи, такие как Zoom, Google Meet, Яндекс Телемост, TrueConf, чтобы участники могли без проблем общаться и видеть друг друга.
• Фиксируйте идеи на интерактивной доске. Так команда сможет одновременно записывать свои мысли, пока модератор демонстрирует экран. Для этого можно использовать сервисы Pruffme, «Доски» от МТС Линк, ClickUp.

• Чтобы избежать перебивания, используйте функцию поднятия руки в видеосервисе. Модератор передаст слово тому, кто подал сигнал. Дополнительно можно пользоваться чатом для коротких комментариев или вопросов, которые будут рассмотрены после того, как участник завершит свою мысль.

Пример, как может выглядеть brainstorming в онлайн-формате: 

Например, если обсуждается, как доработать продукт, все участники добавляют на доску идеи, которые затем распределяются по категориям: «Функциональность», «Интерфейс», «Удобство использования».

После этого члены команды просматривают все предложения и выделяют те, которые им больше нравятся, голосуя или отмечая их. Идеи, набравшие больше голосов, выносятся на общее обсуждение.

Brainstorming: главное

• Мозговой штурм (brainstorming) — это метод коллективного генерирования идей, который помогает находить решения для сложных задач и разрабатывать новые концепции.
• Основные принципы мозгового штурма: количество идей важнее их качества, запрет на критику и возможность развивать идеи друг друга.
• В IT-командах брейнсторминг полезен для разработки новых функций, улучшения UX/UI, создания контент-стратегии и маркетинговых кампаний.
• Существует несколько методов проведения мозгового штурма: классический, метод шести шляп, мозговой штурм в обратном направлении, метод SCAMPER и мозговой штурм 635.
• При подготовке брейнсторминга важно заранее проинформировать участников о теме и времени. Назначить модератора, который будет следить за процессом и вовлеченностью всех участников. Также фиксировать все предложения, а разбор и критику проводить на финальном этапе сессии.
• При проведении мозгового штурма онлайн нужно использовать надежные платформы для видеоконференций и интерактивные доски, чтобы участникам было удобно обмениваться идеями.
• В онлайн-формате также стоит соблюдать порядок общения, например с помощью функции поднятия руки и использования чата для комментариев.