О том, где и чему учиться, как составить резюме и пройти интервью, чтобы стать продакт-менеджером, рассказывает Никита Радченко, Senior Product Manager в «Тинькофф» ментор Skillfactory на магистратуре «Technical Product manager» и совместной с МФТИ программе «Науки о данных».
Из биологов в проджекты: у меня были тетрадь, ручка и мобильный телефон
Я начинал с проджект-менеджмента. На первом курсе факультета биологии я выиграл конкурс для предпринимателей на городском форуме в Нижнем Новгороде. На меня обратил внимание местный центр карьеры, который помогает студентам старших курсов найти работодателей. Меня отправили повышать квалификацию на программу «Инновационное предпринимательство». Нас учили делать стартапы: как из идеи построить мини-компанию, получить раунд инвестиций и довести продукт до фазы первых продаж. Тогда я понял, что предпринимательство мне нравится больше, чем биология.
Когда я был в армии, где-то на десятом месяце службы мне написал знакомый и предложил вакансию проджект-менеджера.Тогда я мало знал об этой профессии. В армии у меня были тетрадь, ручка и мобильный телефон. Я просто гуглил и изучал статьи, сам составил себе план обучения на проджекта.
За пару месяцев я изучил базу, прошел собеседование, начал работать проджектом. Оказалось, вся информация, которую я знал, мне вообще никак не пригождается. Я просто на месте разбирался, чем занимаются разработчики и как я могу им помочь.
Работая проджектом, я в основном отвечал за коммуникацию: контролировал выполнение работ, поддерживал команду, следил, чтобы никто никого не блокировал. Потом вместе с командой мы попробовали заказную разработку и стартапы — в тот момент проджект-менеджмента для меня стало мало.
Как я стал продакт-менеджером
Когда я начал заниматься продакт-менеджментом, я еще не знал о существовании такой профессии. Мы с коллегами просто хотели больше зарабатывать и начали заниматься заказной разработкой в свободное время.
Здесь моя работа была другой: ко мне приходили заказчики, которые не знали, как решить проблему. Нужно было разобраться в вопросе и предложить решение. Тогда я понял, что мне интереснее самому что-то придумывать, а не просто координировать задачи.
В компании нам не позволили заниматься заказной разработкой, но при этом повышать зарплату не стали. Я пришел на новую вакансию с запросом, чтобы помимо работы проджекта я мог заниматься каким-то продуктом и самостоятельно обучаться. Мне дали возможность вести продукт — создавать платформу для голосовых ботов для «Мегафона». Это была очень сложная комплексная задача, приходилось много читать и развиваться, чтобы шел процесс разработки.
Ближе к концу деятельности на том рабочем месте меня взяли на проект в заказную разработку — уже как продакта. Это была компания, которая предлагала разным бизнесам специалистов на аутстаф. Меня продавали сначала как мидла, потом как сеньора. Ко мне приходили люди со своими деньгами и проблемами, и мы искали подходы к решению их задач. Таким образом, на практике я начал уже более детально разбираться в продакт-менеджменте. Не было никаких готовых ответов, мне нужно было каждый раз анализировать рынок, конкурентов, презентовать это все инвесторам.
Сейчас я senior продакт-менеджер в «Тинькофф». Мой продукт — это система распознавания естественной речи, на которой работают остальные сервисы, например, секретарь Олег.
Что должен уметь продакт-менеджер
Зона ответственности продакт-менеджера и его обязанности зависят от конкретной компании и ее требований, а также от профиля. Например, в команде может быть BDM (Business Development Manager) — это продакт-менеджер, который больше сфокусирован на бизнес-показателях и общении с инвесторами. В такой команде будет нужен Technical Product Manager, который ближе взаимодействует с командой разработки — он приносит проджект-менеджеру задачу для программистов, которую нужно декомпозировать и отдать в работу. В «Тинькофф» я как раз выполняю работу технического продакт-менеджера. Но в целом обязанности бизнес- и технического продакта пересекаются: мы не работаем изолированно и часто вникаем в задачи друг друга.
Можно выделить несколько навыков, которые пригодятся любому начинающему специалисту в продакт-менеджменте.
Hard skills
Понимание технологий и инструментов, которые используются при разработке конкретного продукта. Например, я работаю над технологией распознавания речи — значит, мне нужно разбираться в машинном обучении и знать подходы к управлению ML-проектами.
Управление проектами: умение планировать, организовывать, контролировать работу над продуктом.
Аналитика данных. Проводить исследования, анализировать тренды, находить инсайты, понимать потребности рынка и пользователя.
Разработка стратегии продукта. Определять цели, направление развития и стратегии продвижения продукта.
Soft skills
В продакт-менеджменте, как в никакой другой профессии, важны коммуникативные навыки. Это важно, чтобы на этапе найма продавать себя дороже, в процессе работы эффективнее взаимодействовать с командой и руководством, а в перспективе — добиваться для себя роста.
Адаптация к изменениям: в отрасли и на рынке. Недавно появились ChatGPT и другие новые модели, которые влияют на часть наших продуктов в «Тинькофф». На это нужно уметь реагировать, подстраивать свою работу под изменения и искать в них возможности.
Как и где учиться на продакта
Я считаю, что выбор — учиться на курсах или самостоятельно — зависит от человека и его способности к самообразованию. Мне было легче изучать все и строить свой карьерный план самому. Базовую теорию для джуна или стажера можно найти на YouTube или бесплатных платформах типа Stepik.
Например:
Канал «Управление проектами и продуктом» — объясняющие видео и лекции от действующих продактов об их профессии и кейсах.
Курс «Продукт/стартап. От идеи к реализации» на Stepik — 11 уроков с базовыми знаниями о ведении продукта.
Обучение на платных курсах или в магистратуре может быть проще для тех, кто начинает с полного нуля и просто не знает, за что схватиться. Это интересно, это тоже важно, это нельзя бросать. Последовательная, структурированная учебная программа поможет избежать страха что-то упустить.
Идеальный вариант — когда самостоятельное обучение или курс дополняет общение с ментором. Если у вас есть человек, который собаку съел на должности продакта и заинтересован вас поддерживать и развивать — это очень полезно. Самому найти такого ментора сложно, но возможно. На курсе вас, как правило, прикрепляют к менторам.
Где продакт-менеджеру взять опыт
Стажировки — это здорово, но на них сейчас большой конкурс. Мой знакомый подавался на стажировку в Ozon, выполнил тестовое на четыре балла из пяти, но его даже не рассмотрели. Будьте готовы к тому, что с первого раза не получится, нужно будет подавать много заявок и в каком-то смысле надеяться на удачу.
Хакатоны — это отличная практика, я сам любитель в них участвовать. Они здорово прокачивают вас как специалиста, потому что есть проблема, которую нужно решить в ограниченное время, и куча разных подходов и способов, которые можно попробовать. Кроме того, нужно презентовать проект таким образом, чтобы выиграть деньги. Элемент азарта в этом есть, и его можно использовать, чтобы перформить выше и сильнее. Когда мы с моими коллегами ходили на хакатон, мы победили, а одного участника команды даже взяли на работу. Найти актуальные хакатоны можно, например, на Changellenge или просто в поиске. Я рекомендую «Цифровой прорыв» — это популярные хакатоны, которые проходят в городах-миллионниках.
Стартапы. К сожалению, классические pet-проекты не сработают в продакт-менеджменте. Чтобы ваши способности могли оценить, нужно довести экспериментальный продукт до фазы продаж и показать работодателю метрики. Продукт может выйти на самоокупаемость или провалиться, что тоже неплохо. Для продактов важен как позитивный, так и негативный опыт. Например, компании FAANG любят видеть в истории продакта провалившиеся стартапы — они показывают, что человек научился на своих ошибках и точно знает, куда лезть не стоит.
Как оформить резюме и пройти собеседование на продакт-менеджера
В случае продакта оценить квалификацию можно по метрикам, обратной связи и тому, как продукт чувствует себя на рынке. Чтобы ваше резюме давало рекрутеру максимум пользы, зашивайте в него ссылки на сайты проектов. Но помните: у вас есть четыре секунды, чтобы заинтересовать рекрутера. Это, как правило, люди, которые просматривают по 300 откликов в день и под вечер сильно устают. Дайте им компании-референсы, в которых вы работали или стажировались, для которых решали задачи на хакатонах — это привлечет к вам внимание.
Резюме — это тоже продукт. Пробуйте редактировать его, тестируйте, обращайте внимание, во что конвертируется ваше резюме: в дополнительные вопросы, приглашения на собеседование и так далее.
Когда вы прошли первичный скрининг, вас ждет поведенческое интервью. На этом этапе нанимающий менеджер от компании оценивает, насколько вы подходите компании и разделяете ее ценности и подходы. После этого вы проходите тестовое задание, где вам дают задачу и ограниченное время на ее решение. Например, клиент приводит в банковское приложение много «друзей» и получает за них бонусы от компании, но никто из этих друзей в результате не пользуется продуктом. Как решить эту проблему?
Следующий этап — это техническое собеседование, на котором вам дают опросы по профессиональным знаниям или примеры задач, которые нужно решить. Если вы прошли этот этап, вам предстоит интервью с руководителем, где проверят ваши лидерские качества и умение работать в команде. Завершается сложная часть фит-интервью с командами, на котором определяют, с какой командой вы сможете эффективнее работать.
Ожидания и реальность
В продакт-менеджменте разочаровывает не профессия, а люди. Например, очень крутые специалисты, авторитеты, на деле оказываются не такими уж крутыми. Расстраивает, когда уже спустя много лет ты сам совершаешь маленькие глупые ошибки, которые приводят к большим последствиям.
Что касается профессии: если что-то не нравится, выгорел, скучно — всегда можно сменить компанию, команду, направление работы. В продакт-менеджменте все очень гибко: можно быть техническим менеджером и уйти в бизнес или, наоборот, горизонтально вырасти в маркетолога, стать тимлидом и дойти до должности CPO.
