HR Tech — это технологии, которые помогают автоматизировать и оптимизировать работу HR. По данным Smart Ranking, за первые три квартала 2024 года рынок HR Tech в России увеличился на 40% и достиг почти 69 миллиардов рублей. В этой статье рассказываем о популярных технологиях, которые делают процесс управления персоналом — от найма до увольнения — легким и удобным.
Джоб-борды
Джоб-борды — это сайты — агрегаторы вакансий. По данным экспертов, они занимают большую часть рынка HR Tech — 52%. Исследователи прогнозируют, что рынок джоб-бордов составит 16 миллиардов долларов к 2032 году.
Тренды на джоб-бордах
- Автоматический подбор кандидатов: компании задают критерии, а нейросети отказывают или приглашают кандидатов на интервью.
- Гиперперсонализация: современные джоб-борды используют ИИ и анализ данных, чтобы рекомендовать вакансии, подходящие конкретному пользователю. Например, LinkedIn внедрил алгоритмы, которые следят за поведением пользователей и предлагают релевантные объявления.
- Интерактивный подбор: некоторые платформы внедряют систему тестов и автоматизированных интервью, благодаря которым кандидаты выделяются среди конкурентов еще до собеседования. На HeadHunter, например, можно пройти тесты по оценке навыков — высокие результаты сразу видны работодателям.
Искусственный интеллект в HR
В прошлом году 72% компаний использовали искусственный интеллект, и 12% этих внедрений касались HR-сферы. Компании чаще всего отмечают, что генеративный ИИ помогает значительно сократить затраты именно в HR-процессах.
Алгоритмы могут анализировать резюме, предсказывать соответствие кандидата вакансии, отслеживать уровень вовлеченности команды и даже прогнозировать увольнения. Например, компания HireVue использует ИИ для автоматизированного интервьюирования: алгоритм оценивает ответы кандидатов во время звонка, анализирует невербальные сигналы и формирует отчеты для HR-специалистов.
Другие компании, вроде Retrain.AI, помогают компаниям адаптироваться к изменениям на рынке труда — они прогнозируют, какие скилы будут востребованы в будущем. Для этого ИИ анализирует большой массив данных с рекрутинговых сайтов, прогнозы экономистов и технологические тренды.
Нейросети также умеют предсказывать, какие сотрудники могут покинуть компанию в ближайшее время, и предлагают эйчарам способы их удержать. В итоге сотрудники проходят переобучение или повышение квалификации, вместо того чтобы менять место работы, — для бизнеса это сильно дешевле, чем искать и нанимать нового человека.
Автоматизация документооборота
Решения КЭДО (кадровый электронный документооборот) помогают компаниям избавиться от бумажной рутины: они ускоряют оформление контрактов и ведут всю кадровую документацию. Это особенно полезно для международных компаний, работающих с «удаленщиками».
Например, GitLab, одна из крупнейших удаленных компаний, использует сервис Deel для автоматизированного оформления контрактов с сотрудниками из разных стран. В итоге компании не приходится беспокоиться о локальных юридических нюансах, а процесс найма ускоряется в разы.
На российском рынке многие компании используют сервис Контур.Сайн — благодаря нему подписание документов занимает не дольше минуты. Сервис умеет генерировать как простые электронные подписи, для которых достаточно подтвердить личность через SMS, так и более надежные — с помощью специальных криптографических алгоритмов. В основном Контур.Сайн используют для работы с самозанятыми, внештатными сотрудниками и клиентами.
Системы управления персоналом
Системы управления персоналом (HRMS) позволяют компаниям централизованно управлять процессами найма и развития сотрудников.
Компания Gloat создала полноценную операционную систему, которая распределяет кадры на основе накопленного опыта и навыков. Вместо того чтобы рекрутить людей «извне», HR-отдел может положиться на уже готовый пул сотрудников и легко реструктурировать отделы. В итоге сотрудники не боятся пробовать себя в новых ролях и текучесть кадров значительно снижается — до 30%.
Другие системы больше фокусируются на процессе внешнего найма. Во время хакатона Skillfactory команда Анны Андреевой создала систему найма для руководителей офисов MIEL. С ее помощью администраторы могут вручную добавлять кандидатов, а руководители — отправлять запросы на собеседования и трудоустройство. Система также помогает следить за квотами на приглашения и отслеживать их статус через уникальные ссылки.
С самого начала мы настроились на то, что, если у нас будут какие-то вопросы или проблемы, мы будем их вместе решать. Мы серьезно подошли к делу, и на хакатоне у нас был нереальный брейншторм — буквально за 3-4 часа мы создали User Flow. В итоге наша команда победила по оценке менторов и заказчиков.
Системы управления обучением
С помощью систем управления обучением (LMS) компании могут организовывать корпоративное обучение, следить за прогрессом сотрудников и адаптировать курсы для разных юзеров. Исследования показали, что онлайн-обучение может сократить расходы компаний до 50–70% по сравнению с традиционными офлайн-форматами. При этом 80% опрошенных сотрудников предпочитали очным занятиям интерактивное онлайн-обучение.
LMS также ускоряют онбординг новых сотрудников: все необходимые материалы и обучающие модули доступны с первого дня работы, что снижает нагрузку на HR-специалистов.
Геймификация
По данным Softtek, 70% из 2000 крупнейших компаний мира повышают продуктивность сотрудников с помощью геймификации — это когда игровые механики внедряют в неигровые контексты. Исследования показали, что геймификация повышает вовлеченность сотрудников на 48%.
На российском рынке такие решения разрабатывает HR-платформа Эквио. Сотрудники получают баллы за выполнение задач и соревнуются друг с другом по рейтингу. Компания также может объединять сотрудников в команды, создавать челленджи и квесты. Полученные баллы можно обменять на услуги или товары в магазинах, которые сотрудничают с компанией.
Есть и более амбициозные проекты — The Game Agency, например, разрабатывает полноценные игровые симуляции для тренингов. Игры моделируют ситуации, в которых сотрудники должны принимать сложные решения и взаимодействовать с виртуальными коллегами. Некоторые компании даже выпускают полноценные VR-игры, которые тестируют навыки кандидатов и учат работать с оборудованием.
Вот в этом видео, например, можно посмотреть, как сотрудники отеля Hilton готовятся к работе с помощью VR-очков:
Аналитика и Big Data
Анализ больших данных — неотъемлемая часть работы HR. Чтобы не перегружать отдел и не нанимать дата-аналитиков, компании разрабатывают готовые решения, которые автоматически сканируют огромные массивы данных. С помощью дата-технологий можно выявлять закономерности в работе отделов, предсказывать поведение сотрудников и обнаруживать структурные проблемы в компании.
Workday People Analytics выявляет скрытые проблемы в управлении персоналом: например, неравномерную нагрузку, несправедливое соотношение зарплат или недостаток определенных специалистов в штате. Сервис использует расширенную аналитику (augmented analytics) — это метод анализа данных, который использует AI и машинное обучение (ML) для автоматизации сложных аналитических процессов. Она автоматически выявляет закономерности, строит прогнозы и обрабатывает большие объемы информации.
Существуют и решения, которые помогают оценить продуктивность и вовлеченность сотрудников. Технологии Yva.AI анализируют сообщения в рабочих пространствах и ответы из умных опросников. Алгоритм сильно разгружает отдел HR и помогает своевременно предотвратить сильное выгорание отдельных сотрудников или целых команд.
Раз в неделю Yva генерирует и присылает сотрудникам персонализированные вопросы. Алгоритм сначала анализирует «круги сотрудничества» — выявляет, какие сотрудники взаимодействуют друг с другом по проектам. Затем коллеги оставляют фидбек друг другу и оценивают, насколько они довольны и замотивированы работой. В результате сервис выдает аналитический отчет по каждому работнику и отделу.
