Системный аналитик — человек, который подсказывает, как сервис может решить проблему бизнеса. Аналитик хорошо знает работу элементов системы и их взаимодействие друг с другом, может это объяснить. Когда от бизнеса поступает запрос, аналитик его расписывает так, чтобы разработчики поняли, что им делать. Для этого часто создают бизнес-сценарии: описание отношений конечного пользователя, который нажимает кнопки, и системы, отвечающей этому пользователю.
О том, как проходит рабочий день системного аналитика в екатеринбургском офисе, рассказывает сотрудница «СКБ Техно» Дарья Мамедова.
7:15. Начало дня. Я живу по режиму, поэтому тело поднимает меня само, иногда даже раньше времени. Давно не пользуюсь будильниками, только фитнес-браслетом (он вибрирует в нужное время). Иду в душ.
7:30. Завтрак и сборы на работу. Параллельно слушаю подкасты, связанные с IT. Мой любимый канал — «Мы обречены». Иногда включаю узкоспециализированные лекции от крупных компаний.
8:20. Выхожу из дома. Я живу на Уралмаше, это город в городе (кто знает, тот поймет). Работа в центре. Мой дом рядом с метро, поэтому проблемы нет: я сразу туда ныряю и еду до станции «Геологическая». Оттуда всего 15 минут пешком до офиса.
9:00. В офисе. Отмечаю начало рабочего дня в Битрикс24, потом захожу в трекинг задач Jira. Там есть бэклог — перечень задач для команды разработки, расположенных в порядке важности. Смотрю, что завершено вчера, что продолжается, какие комментарии по задачам оставили коллеги. Если тестировщик что-то отправил на доработку, то проверяю, что именно не работает.
Мы работаем спринтами, один спринт — две недели, на это время распланированы задачи. Но фактическое время выполнения не всегда совпадает с планом. Я должна выяснить у разработчиков, почему время превышено, сколько еще осталось, и донести это до бизнеса. В моем случае бизнес — это руководитель продукта (product owner).
Приоритеты на свои задачи я сначала расставляю сама, затем меня корректирует продакт-оунер.
9:30. Снова открываю Битрикс, смотрю, что у меня в календаре на сегодня, сколько встреч и с кем. Бывает от одной встреч до четырех. Сегодня их три. Далее я смотрю календарь компании, там тоже бывает что-то интересное. Например, у кого-то из коллег годовщина работы или день рождения.
9:40. Наливаю кофе и погружаюсь в работу. Сегодня я продолжаю задачу, которую начала вчера. «СКБ Техно» делает разные сервисы для рынка недвижимости, но конкретно я работаю над сервисом «Ключи». Он помогает застройщикам передавать квартиры (и не только) собственникам.
Текущая задача — прописать, как меняются статусы объекта недвижимости и приемки, которая на нем проводилась, в зависимости от того, что происходит с замечаниями. Например, что происходит в системе, если объект не принят.
Мы работаем в Confluence. Это вики-система, где команда разработки ведет документацию. К документации обращаются все звенья отдела разработки: менеджеры, аналитики, дизайнеры, тестировщики и, конечно, разработчики. Им я ставлю задачи со ссылками на страницы из этой же документации.
Одна из задач аналитика — поддерживать документацию в актуальном состоянии. В Confluence я веду несколько разделов: все, что связано с доработками сервиса «Ключи», раздел с инструкциями, а также раздел «Архитектура», где хранятся документация по методам API и информация по структуре и связям в базе данных сервиса.
11:00. У нас ежедневный дейлик, он же планерка. Дейлик нужен, чтобы коллеги понимали, что ты делаешь, а если появляется проблема, то могли помочь. Обычно укладываемся в полчаса, реже — в час.
11:40. Продолжаю работать над задачей. Иногда ко мне подходит руководитель продукта, иногда разработчики, иногда я иду к ним. Но это не полноценные встречи. В основном я с головой в компьютере.
У меня нет особых предпочтений к рабочему месту. Но я очень не люблю, когда кто-то подходит со спины или смотрит мне в монитор. Становится некомфортно, я нервничаю и не могу выполнить даже базовые вещи. Поэтому я села спиной к стене так, чтобы заглянуть ко мне в экран не получалось.
13:00. Обед. У нас хорошие отношения с командой разработки, поэтому обедаем мы вместе. Иногда даже за едой обсуждаем работу, но сегодня старались друг друга останавливать.
14:00. Работа над той же задачей. Зачастую для описания бизнес-процесса или взаимодействия элементов системы аналитик использует не только текстовую, но и графическую документацию. Это помогает людям, работающим над одной задачей, а также позволяет задокументировать особенно сложные процессы.
Такие методы документирования называются языками моделирования. Они имеют свою терминологию, которой владеют сотрудники отдела разработки, так что с чтением проблем не возникает.
Схемы я рисую в программе draw.io. Я к ней привыкла, она прекрасно подходит для различных целей.
Большинство коллег трудятся в офисе. И я счастлива, если честно. На прошлой работе я семь месяцев провела на удаленке и одичала. Мне не хватало живого взаимодействия с людьми, я не понимала, как ко мне и моим задачам относится начальница. Если задач не было — я переживала. Если случался стресс — зарывалась в него с головой и не могла вынырнуть. Кроме того, у меня был один компьютер, следовательно, я не могла разделить личное пространство с рабочим. А еще приходилось самой себя развлекать и постоянно готовить.
Тут все иначе: ты социализируешься, видишь эмоции людей, их мимику, жесты, походку. Мгновенно получаешь обратную связь. Тебе есть с кем сходить на обед и подышать, с кем поиграть в настолки (обычно мы это делаем по пятницам). При этом в офис привозят вкусняшки, а вокруг офиса множество классных мест с разнообразной едой. Не надо думать, что есть, просто ткнул пальцем и выбрал. А если вдруг нервничаешь (со мной случается), то сразу десять человек бегут тебя успокаивать. И по голове погладят, и чизкейк купят, и предложат решение, которое тебя спасет. Возможно, это зависит от коллектива, но я ни на что не променяю работу в офисе.
15:00. Встреча с руководителем продукта по задаче. Той самой, да, но я ее почти доделала.
16:00. Обычно в это время у меня перерыв. Я зову кого-нибудь из коллег, и мы идем на улицу подышать. Перерыв короткий, минут пятнадцать. В соседнем офисе живет кот. Иногда мы выходим подышать синхронно и ведем диалог.
16:15. Делаю задачу.
16:50. Доделала. Пошла пить кофе.
17:00. Встреча с маркетологом. Обсуждаем текст, который вы сейчас читаете. Как видите, обсуждение прошло успешно.
Если встреч после обеда нет, то занимаюсь задачами. Иногда от разработчиков прилетает идея что-то изменить. Тогда мы это обсуждаем. В остальном просто молча работаю.
18:00. Конец рабочего дня. Если требуется, я могу задержаться и тогда пораньше уйти в другой день. По согласованию с руководством, разумеется.
Планы после работы у меня бывают разные. Дважды в неделю я хожу в бассейн, один раз — на бокс. Тренировки в восемь, поэтому перед ними я гуляю. Мы работаем в центре, а центр Екатеринбурга — очень классное место. Например, тут есть набережная с качелями, я беру кофе и часто на них зависаю.
Иногда зову коллег гулять. Однажды мы пошли смотреть уток и встретили ондатру! Я даже не знала о существовании такого создания. Биология — не мое.
Сегодня тренировки нет, поэтому я просто гуляю (долго), захожу поесть и еду домой.
21:00. Я дома. Тут тоже есть чем заняться: могу учить английский, могу смотреть сериалы, могу играть в видеоигры.
Мое основное хобби — это мой pet-проект. Я мечтаю создать свою 2D-игру с пиксельной графикой для ПК. Для этого изучала Python, а теперь осваиваю движок Godot. Сегодня как раз день pet-проекта.
23:00. Сон. У меня режим, я предупреждала.
Как заботиться о себе, чтобы не выгорать
- Режим. Прозвучу как бабушка, но это потрясающая вещь. Я думала, со мной не сработает, однако ошибалась. Твое тело поднимает тебя без будильника, ты не чувствуешь сонливости и усталости. Кроме того, ты не забываешь поесть, заранее закладываешь на это время. Значит, не будет такого, что ты проглотишь что-то вредное и быстроусвояемое, лишь бы в обморок не упасть. Питаешься полноценно и регулярно, примерно в одно и то же время. И работаешь как часы.
- Атмосфера в офисе. Стараюсь не перерабатывать. Кроме того, я очень не люблю конфликты, они меня выбивают из рабочего процесса. Поэтому я стараюсь ни с кем не ссориться, а если что-то не устраивает, то доношу свою позицию сразу, чтобы потом не полыхало.
- Отдых. Отдыхать надо уметь. Для этого нужно понять, что разгружает твой мозг, а не загружает. В IT это жизненная необходимость, потому что тут все очень быстро меняется. Бывает такое, что проделанная работа оказывается невостребованной, а еще приходится постоянно учиться новому. Это интересно, но если не разгружать голову, то ничем хорошим не закончится. Для меня отдых — это спорт, прогулки или лежание и ничегонеделание. Это нормально. Теми же хобби я занимаюсь не из-под палки, а когда самой хочется.
