Баннер мобильный (3) Пройти тест

502 Bad Gateway: что это за ошибка и из-за чего она возникает

И что делать, если она появилась на сайте

Разбор

29 января 2025

Поделиться

Скопировано
502 Bad Gateway: что это за ошибка и из-за чего она возникает

Содержание

    Иногда при открытии страницы вместо ожидаемого контента может появиться ошибка: 502 Bad Gateway, или «плохой шлюз». Часто она исчезает после перезагрузки страницы, но иногда может сохраняться часами — сайтом становится невозможно пользоваться.

    Рассказываем, что значит ошибка 502 Bad Gateway, по каким причинам она возникает и как с ней разобраться.

    В чем суть ошибки 502

    502 Error — одна из ошибок протокола HTTP, который отвечает за соединение пользователя с сервером сайта. Ошибки, которые начинаются с цифры 5, говорят о внутренних проблемах на сервере, например о перегрузке или неверной настройке. 

    Конкретно ошибка 502 означает, что промежуточный сервер получил некорректный ответ от вышестоящего. Промежуточным может быть:

    • прокси-сервер — он действует как посредник между пользователем и сервером сайта;
    • DNS-сервер — он находит IP-адрес сайта по его доменному имени и наоборот;
    • сервер хостинга — на нем размещают сайт, чтобы владельцу не пришлось закупать для этого собственные сервера.

    В норме промежуточный сервер должен получать от вышестоящего, например сервера сайта, корректную информацию, а затем передавать дальше по пути трафика. Но если информация по какой-то причине оказалась повреждена — возникает ошибка с кодом 502.

    Возможные причины ошибки 502

    Все ошибки HTTP, чей номер начинается с цифры 5, говорят о проблемах на стороне сервера. Чаще всего именно сервер сайта отправляет промежуточному неверный запрос — хотя проблема может возникнуть и на других этапах передачи данных. Вот несколько причин, по которым сервер может вернуть код 502. 

    Перегруженность серверов. Одна из самых частых причин — сервер сайта перегружен запросами. Его мощностей не хватает, чтобы вовремя ответить на все, поэтому он не успевает корректно обрабатывать запросы. 

    Например, такое бывает в интернет-магазинах в периоды распродаж или при выпуске лимитированных товаров.

    В этом случае ошибка 502 исчезнет, как только сайт снова начнет справляться с потоком запросов. Например, какая-то часть пользователей покинет сайт, или его владелец подключит дополнительные мощности.

    Неверная конфигурация. Владелец сайта может плохо оптимизировать его — настроить так, что тот будет генерировать очень много запросов, даже если пользователей мало. В таком случае сайт будет очень легко перегружаться. Даже привычный поток пользователей может привести к периодическому возникновению ошибки 502. 

    Кроме того, владелец сайта может неправильно настроить DNS-серверы для сайта. Из-за этого доменное имя сайта не будет связываться с нужным IP-адресом, и сайт станет недоступен для пользователей. В таком случае тоже появляется ошибка 502, которая будет сохраняться, пока DNS-сервер не перенастроят корректно.

    Хакерская атака. Злоумышленники могут провести DDoS-атаку — сгенерировать огромное количество запросов, чтобы добиться отказа серверов. При атаке сайт сначала начинает тормозить, а потом выдает ошибку и становится недоступным, пока DDoS-атака не закончится или владелец сайта не защитит от нее сервер.

    Ошибки в коде сайта. Иногда причиной 502 Error становятся ошибки в коде или конфликты между разными его участками. Например, ошибка может появиться после установки на сайт нового плагина — из-за опечатки в нем перестает работать весь сайт. В таком случае сайт станет доступен, как только разработчики устранят проблему в коде.

    Блокировка сайта. Брандмауэры, или файерволы, могут блокировать подключение к сайту и приводить к появлению ошибки 502. Их настраивают для конкретной сети в соответствии с требованиями безопасности.

    Например, такое бывает на  компьютерах в рабочей сети компании — чтобы сотрудники не заходили на подозрительные сайты. На работе могут блокировать соцсети и сайты, через которые способна «утечь» информация.

    Чаще всего файерволы не пропускают пользователей на сайты с вредоносным или незаконным контентом. Есть и другие случаи: например, в сети школы могут заблокировать сайты с решениями заданий.

    Проблемы с подключением. Подключение к интернету может сбоить из-за:

    • проблем на стороне провайдера — например, сбоя в работе оборудования;
    • проблем на стороне пользователя — например, неправильной настройки домашнего роутера или использования браузерных плагинов, которые блокируют доступ в сеть.

    Например, сайты могут выдавать статус 502, если пользователь некорректно настроил плагин для использования прокси-сервера.

    Если причина в проблемах с подключением, скорее всего ошибка будет появляться при попытке войти на любой сайт — а не только на один конкретный. 

    502 Bad Gateway Nginx и Apache: есть ли разница

    Иногда к коду ошибки добавляют слово nginx или apache. Это название серверного ПО, которое установлено на сайте. Именно оно сообщает пользователю об ошибке на стороне сервера и при этом может передавать свое название и версию.

    Причины возникновения ошибки никак не зависят от типа сервера. Она может появиться на сайте под управлением любого серверного ПО. Так что технически разницы нет. 

    Есть только одна особенность: nginx часто используют в сочетании с другим ПО для бэкенда, или серверной части сайта. Ошибка 502 может появляться, если веб-сервер nginx не способен получить корректный ответ от какого-то из других сервисов. Но такое может произойти и с другими веб-серверами.

    Как исправить ошибку 502

    Ошибка «неверного шлюза» в основном появляется из-за проблем на сервере, и ее исправляет тот, кто ответственен за сайт. Рассказываем, как вести себя, если она возникла, что делать пользователю и владельцу сайта.

    Пользователю

    Первое, что стоит сделать, — перезагрузить страницу. Иногда этого достаточно, чтобы избавиться от ошибки. Еще можно очистить кэш браузера на случай, если в нем сохранилась «сломанная» версия сайта. Если это не помогло — остается только ждать, пока проблему устранят.

    Если 502 Error появляется на всех сайтах — стоит проверить, не на вашей ли стороне проблема:

    • перезагрузить роутер;
    • выключить или удалить браузерные плагины;
    • проверить правила файервола в соответствующем разделе операционной системы;
    • просмотреть настройки антивируса;
    • очистить кэш DNS;
    • открыть сайт в другом браузере или на другом устройстве.

    Иногда причина ошибки шлюза — обновления ПО на устройстве пользователя. Например, новые настройки антивируса могут конфликтовать с браузером и вызывать ошибку. Или сам браузер обновился со сбоем и теперь не может поддерживать корректное соединение.

    Если на вашей стороне все хорошо, но ни один из сайтов не работает, свяжитесь с провайдером — возможно, сбоит его оборудование.

    Администратору сайта

    Чаще всего исправлением ошибки занимается именно администратор. Сперва ему нужно определить ее причины, а затем принять меры по их устранению. Чтобы найти, в чем дело, он должен проверить:

    • нагрузку на сайт — сколько пользователей сейчас к нему обращается;
    • наличие подозрительного трафика — он может говорить о DDoS-атаке;
    • логи сайта — когда именно появилась ошибка и что этому предшествовало;
    • плагины — нет ли среди них того, который может повлиять на работу сайта;
    • сервисы CDN и AntiDDoS — нет ли вероятности, что сбой произошел на их стороне.

    Что делать дальше — зависит от причины, которая обнаружится при проверке.

    В случае с большим потоком пользователей администратор может подключить дополнительные мощности. Часто такую услугу предоставляют провайдеры сайтов. А крупные ресурсы, работающие на собственных мощностях, нередко проектируют архитектуру так, чтобы мощности выделялись автоматически в зависимости от загрузки.

    Если трафик подозрительный и выглядит как вредоносный — подключите службу защиты от DDoS-атак. Она фильтрует запросы, которые не проходят ее проверку, и позволяет избежать перегрузки.

    Если ошибка появилась после обновления сайта или установки какого-то расширения — стоит отменить изменение и посмотреть на результат. Возможно, именно нововведения стали причиной сбоя.

    Если на стороне сайта все хорошо, возможно, причиной стали неполадке на стороне хостинга или провайдера. Стоит обратиться к ним и уточнить причину проблемы.

    Бывает и так, что ошибка возникает из-за неверной настройки сторонних сервисов, например сети CDN для быстрой доставки контента или даже системы безопасности. В таком случае нужно перепроверить правила и конфигурации этих сервисов, а если проблема не исчезает — обратиться к поставщику услуги.

    Влияет ли ошибка 502 на продвижение

    Обычно ошибка появляется на сайте на довольно короткое время — несколько минут или часов. Чаще всего этого недостаточно, чтобы оказать серьезное влияние на SEO-продвижение. Поисковые роботы даже не успеют заметить ошибку до того, как ее исправят.

    Из этого правила есть исключение — сайты, которые очень часто обновляются, например новостные порталы. Поисковые роботы проверяют такие ресурсы чаще обычного, чтобы вовремя выдавать пользователю информацию о каких-то новостях. В этом случае даже короткое время простоя может быть критичным для продвижения.

    А вот если на сайт ведет объявление контекстной рекламы — ошибка действительно может серьезно навредить продвижению. Пользователь кликнет по объявлению, но не сможет перейти на сайт и что-то купить. А деньги за рекламу все равно спишутся.

    Главный вред для продвижения — потеря пользователей. Если они не смогут войти на сайт, который видят впервые, то скорее всего туда не вернутся. А для коммерческих сайтов такие пользователи могли бы стать клиентами.

    Краткие выводы

    • Ошибка 502 Bad Gateway появляется из-за сбоя при передаче данных между сервером и клиентом. Промежуточный сервер получает от главного некорректный ответ и выдает ошибку.
    • Чаще всего ошибка появляется из-за повышенной нагрузки на сервер. Еще причиной могут стать неподходящие настройки сайта, опечатки в коде или сбои сторонних сервисов, подключенных к сайту. 
    • Большинство причин ошибки — в проблемах на сервере. Но в некоторых случаях на ее появление могут влиять сбои на стороне провайдера или клиента, например неправильно работающие браузерные расширения.
    • Пользователь не может исправить проблему на сервере. Он может только проверить, не на его ли стороне сбой. Если на его устройствах и ПО все хорошо, значит, остается только ждать, пока сайт восстановят.
    • Администратору сайта при появлении ошибки 502 стоит уточнить ее причину — проверить логи и трафик. После этого причину нужно устранить: выделить дополнительные мощности, удалить конфликтующие плагины или перенастроить сервер.

    Разбор

    Поделиться

    Скопировано
    0 комментариев
    Комментарии