Во время веб-серфинга можно столкнуться с ошибкой под номером 400. Зачастую это число сопровождает подпись: bad request, или «плохой запрос». Что именно в нем плохого и почему так происходит — непонятно.
Разбираемся, что означает ошибка 400, из-за чего возникает и как ее исправить. А еще — что делать, если вы столкнулись с ней как обычный пользователь.
Что значит код ошибки 400
Коды ошибок — это ответы, которые приходят от сервера, если HTTP-запрос к нему прошел некорректно. Всего таких кодов несколько сотен. Один из них — ошибка сервера 400. Обычно она сопровождается словами bad request, но не всегда.
В зависимости от настроек сайта и браузера надпись может быть другой. Например, request failed with status code 400. Или HTTP Error 400. Но номер покажут, каким бы текстом его ни сопроводили.
Если упростить, ответ bad request 400 означает, что сервер не понял запрос. А значит, и ответить на него не может. Или понял — но по техническим причинам не в состоянии выполнить то, что от него хотят. Тут есть два варианта:
- Проблема на стороне клиента. По какой-то причине он отправил некорректный запрос, и сервер не может дать на него верный ответ.
- Проблема на стороне сервера. С запросом и клиентской частью все хорошо, просто сервер не может выполнить полученную задачу.
Второй случай более редкий, и его могут разрешить только владельцы сайта. А вот с первым иногда может разобраться и пользователей. Рассмотрим возможные причины подробнее.
Из-за чего возникает ошибка 400
Хотя ошибку отправляет сервер, многие из ее причин находятся на стороне пользователя. Вот из-за чего запрос может стать некорректным и не восприниматься сервером.
Неверный URL. Обычно, если адрес страницы неправильный, браузер показывает ошибку 404. Или 403, если страница существует, но доступ к ней закрыт. Но в зависимости от настроек сервер может вернуть и другой ответ — в том числе 400 bad request.
Некорректное действие. Иногда сервер может выдать эту ошибку, если пользователь попытался сделать что-то не так. Например, попробовал загрузить на сайт слишком большой файл. Вообще-то для такого существуют свои коды, но многое зависит от настроек сервера.
Конфликт в данных кэша или cookies. Это чуть более сложная причина. Когда пользователь заходит на разные сайты, его браузер сохраняет с них некоторые данные — кэш и cookies. В какой-то момент таких данных становится много. Они могут устареть, между ними может возникнуть конфликт. Если браузер передаст серверу поврежденные или нерабочие данные — тот не поймет, как на них реагировать.
Старые данные в DNS-кэше. DNS — это своеобразная прослойка, которая связывает между собой доменные имена сайтов и их IP-адреса. Вот как она работает.
- На специальных DNS-серверах хранится информация — какие имена соответствуют разным IP-адресам.
- Информация о домене и IP сайтов, на которые пользователь уже заходил, может кэшироваться — сохраняться на компьютере. Так браузеру не приходится каждый раз обращаться к DNS-серверу.
Ошибка возникает, если имя или IP-адрес сайта вдруг меняются. А у пользователя в DNS-кэше остаются старые данные. Человек пытается зайти на сайт и получает ошибку: информация-то уже другая.
Вмешательство посторонних программ. Наконец, ответ сервера 400 может появляться из-за каких-то других утилит и приложений. Это могут быть:
- вирусы — вредоносный код, который нарушает работу компьютера;
- антивирусы — вообще-то они борются с вирусами, но в их работе тоже возможны ошибки;
- брандмауэры — они управляют доступом к сайтам и могут не пустить пользователя на страницу, если посчитают ее вредоносной;
- другие программы и сервисы — такие, которые имеют дело с сетью и интернетом.
Если из-за действий программы на сайтах начал появляться код 400 — это не обязательно говорит, что она вредоносная. Может быть, дело в ошибке ее работы или неправильных настройках.
Как сделать плохой запрос хорошим
Если проблема на стороне пользователя — обычно он может сам ее исправить. А вот серверные настройки, которые тоже могут вызвать ошибку, недоступны для пользователей. Их может изменить только администратор сайта.
Вот что можно сделать для исправления ошибки на каждой из сторон.
Если вы пользователь
Самое простое, что можно сделать, — обновить страницу. Иногда после этого ошибка пропадает сама собой. Но если это не помогло, можно попробовать другие методы. Но все они способны исправить проблему только на стороне пользователя.
Открыть другие страницы сайта. Например, попробовать перейти на главную. Ведь причина может быть и в опечатке в адресной строке. Если ее исправить и ввести верный URL — все заработает.
Зайти через другой браузер. Поможет, если проблема на стороне конкретного браузера. В другом этой проблемы не будет — сайт загрузится.
Очистить кэш и cookies. Это можно сделать в настройках браузера. Помните, что после очистки вас разлогинит — придется заново вводить логин и пароль.
Очистить DNS-кэш. Это уже сложнее: нужно будет зайти в терминал операционной системы и ввести команду. Какую именно — зависит от ОС:
- ipconfig /flushdns — в Windows;
- sudo killall -HUP mDNSResponder — в macOS.
В Linux общей команды нет: все зависит от сборки и дистрибутива. Во многих версиях DNS не кэшируется вообще.
Проверить компьютер антивирусом. Подойдет даже стандартный, встроенный в операционную систему. С его помощью можно обнаружить вирусы, если причина ошибки в них.
Отключить программы, работающие с сетью. В том числе брандмауэр и антивирус — если он ничего не нашел на предыдущем шаге. Если ошибки исчезнут, значит скорее всего запросы меняла какая-то программа.
Обновить сетевые драйверы. Это программы, которые отвечают за корректную работу устройств — в нашем случае сетевых. Если программы устарели, они тоже могут влиять на корректность HTTP-запросов. Обновить их можно через «Диспетчер устройств» а Windows или в разделе «Системные настройки» в macOS.
Обратиться к провайдеру. На стороне поставщика интернета тоже могут быть проблемы — например, некорректная работа DNS-серверов. Если дело в какой-то аварии или отказе оборудования провайдера, вам сообщат об этом. А возможно, и сориентируют по срокам устранения проблемы.
Если вы владелец сайта
Когда проблема лежит в самом сайте — он перестает открываться для всех пользователей или хотя бы для большого их количества. Причем остальные сайты у них работают. Если ситуация выглядит так, скорее всего разрешить проблему сможет только владелец ресурса.
Вот что он в состоянии сделать:
- Проверить логи — там может быть информация о важных ошибках и сбоях. Это поможет найти причину проблемы.
- Проверить корректность файлов — например, заголовков HTTP. Если там ошибка, сайт не будет работать.
- Откатить обновления — если проблемы начались после их установки. То же самое касается новых плагинов, которые подключили к сайту недавно.
- Проверить базу данных — другие проблемы могли повлиять на нее, и тогда записи в ней останутся ошибочными даже после устранения изначальной причины.
- Провести дебаг кода — ошибка может находиться в самих скриптах сайта. Стоит просмотреть его вручную и с помощью отладчиков, а если нужно — откатить до рабочей версии.
- Связаться с хостером — проблемы могут быть и на стороне хостинга. Если это так, он подскажет, в чем дело.
Причины у ошибки могут быть разными. А сообщение о ней не всегда объясняет, что именно произошло. Но можно по очереди попробовать несколько способов устранения ошибки — от простых к сложным. Скорее всего, на каком-то из этапов ее получится устранить.
Краткие выводы
- HTTP Error 400 — ошибка, которая возникает, когда браузер не может отреагировать на запрос. Он может не понимать его или не иметь технической возможности его выполнить.
- Причины ошибки могут быть как на стороне пользователя, так и на стороне сайта.
- Со стороны пользователя чаще всего помогает обновить страницу, зайти с другого браузера или почистить кэш браузера. Более сложные способы — очистить DNS-кэш, проверить компьютер на вирусы, отключить часть программ.
- Со стороны администратора стоит проверить логи, HTTP-заголовки, последние обновления и установки новых плагинов. А также — код скриптов и возможные баги в нем.
