Digital marketing

Цифровой маркетинг (digital marketing) — способ продвижения товаров и услуг через интернет. Чтобы найти новых клиентов, удержать старых и повысить узнаваемость бренда, используются онлайн-инструменты и цифровые каналы.

Что такое цифровой маркетинг

Представьте, что вы хотите продать велосипед. Раньше вы бы повесили объявление на столб или в газету. Сегодня есть более эффективный способ — разместить объявление на специальных сайтах, в социальных сетях или показать его людям, которые ищут именно такую модель. Именно так и работает цифровой маркетинг.

Зачем нужен цифровой маркетинг

• Доступность. Благодаря интернету рекламу могут видеть миллионы людей по всему миру.
• Измеримость. Можно точно узнать, сколько человек увидели объявление, сколько кликнули по нему и совершили покупку.
• Гибкость. Можно быстро корректировать рекламную кампанию в зависимости от результатов.
• Целевая аудитория. Вы можете показывать рекламу только тем людям, которые действительно заинтересованы в продукте или услуге.

Основные инструменты и каналы цифрового маркетинга

Представьте, что интернет — огромный город, а каждый сайт — отдельный магазин. Чтобы его заметили, нужно использовать разные инструменты и каналы:

• контекстную и таргетированную рекламу;
• социальные сети (SMM);
• SEO (поисковую оптимизацию;
• email-маркетинг;
• контент-маркетинг.

Каждый из инструментов имеет свои особенности и подходит для разных целей. Выбор инструментов зависит от задач, бюджета и целевой аудитории.

Например:

• Если вы хотите быстро увеличить продажи, то контекстная реклама может быть эффективным инструментом.
• Если вы хотите повысить узнаваемость бренда и создать лояльную аудиторию, то социальные сети и контент-маркетинг — это то, что нужно.

Ниже подробнее рассмотрим каждый из инструментов и расскажем, как их использовать.

Контекстная реклама

Что это: графические, текстовые и видеообъявления, которые показываются пользователям, если они вводят в поиске запрос или интересуются в интернете конкретной темой. Контекстная реклама отображается в мобильных приложениях, поисковых системах, на сайтах и других ресурсах.

Как использовать

Специалист выполняет ряд действий:

• изучает и выбирает ключевые слова, которые используют потенциальные клиенты при поиске товаров или услуг;
• создает привлекательные и информативные объявления, которые будут побуждать пользователей кликнуть по ним;
• настраивает ставки — сколько будет платить за каждый клик по объявлению;
• использует аналитические инструменты, чтобы отслеживать эффективность рекламной кампании и вносить необходимые корректировки.

SMM

Что это: маркетинг в социальных сетях, например во ВКонтакте, «Одноклассниках», Telegram, X (бывшей Twitter), Pinterest и т. д.

Как использовать

Специалист выполняет ряд действий:

• создает профили компаний и брендов и размещает информацию о продуктах и услугах;
• регулярно делится интересным контентом, который интересен аудитории;
• отвечает на комментарии и сообщения, участвует в обсуждениях.

SEO (поисковая оптимизация)

Что это: комплекс мероприятий, направленных на улучшение позиций сайта в результатах поиска.

Как использовать

SEO-специалист выполняет такую работу:

• анализирует ключевые слова — определяет, по каким запросам пользователи ищут продукт или услугу;
• создает качественный и уникальный контент, который будет релевантен ключевым словам;
• оптимизирует техническую часть сайта. Ресурс должен быстро загружаться, иметь правильную структуру и хорошо индексироваться поисковыми роботами;
• получает ссылки на сайт с других авторитетных ресурсов.

Email-маркетинг

Что это: системное продвижение компании и работа с клиентами через электронные почтовые рассылки.

Как использовать:

Email-маркетолог:

• собирает адреса электронной почты людей, заинтересованных в продуктах или услугах;
• сегментирует базу — разделяет почты подписчиков на группы по интересам или другим критериям, чтобы отправлять более персонализированные сообщения;
• создает привлекательные и информативные письма, которые будут побуждать подписчиков совершать целевые действия;
• настраивает автоматические рассылки для приветствия новых подписчиков, напоминания о брошенных корзинах и других целей.

Контент-маркетинг

Что это: создание и распространение полезного и интересного контента для привлечения и удержания аудитории.

Контент-маркетолог:

• ведет блог на сайте компании публикует статьи на темы, интересующие аудиторию;
• дистрибуцирует контент в социальные сети;
• создает видеоролики, которые помогают визуализировать информацию и делать ее более интересной;
• создает визуально привлекательные изображения, которые передают сложную информацию в простой и понятной форме.

Таргетированная реклама

Что это: показ объявлений в соцсетях конкретной аудитории на основании ее интересов, демографических данных и поведения.

Как использовать

Таргетолог:

• определяет целевую аудиторию;
• выбирает платформы, на которых целевая аудитория проводит больше всего времени;
• создает рекламные материалы, которые релевантны аудитории;
• настраивает таргетинг по демографическим данным, интересам, поведению и другим критериям.

Каждый из этих инструментов имеет свои особенности и может быть использован для достижения различных целей.

Важно помнить, что цифровой маркетинг — динамичная область. Инструменты и технологии постоянно развиваются. Чтобы добиться успеха, необходимо постоянно следить за новыми трендами и адаптировать свою стратегию.

Оценка эффективности digital-маркетинга: ключевые показатели

Оценка эффективности digital-маркетинга — непрерывный процесс, позволяющий понять, насколько успешно реализуются маркетинговые кампании и достигаются поставленные цели. Для этого используются различные метрики, которые помогают оценить результаты и внести необходимые корректировки.

Основные показатели эффективности digital-маркетинга

CTR (Click-Through Rate) — коэффициент кликабельности. Показывает соотношение количества пользователей, кликнувших по рекламе, к числу пользователей, которые увидели объявление. 

Как рассчитать: количество кликов / количество показов * 100%.

CPC (Cost Per Click) — стоимость клика. Стоимость одного клика по рекламному баннеру или объявлению. Показывает эффективность расходования бюджета.

Как рассчитать: сумма расходов на рекламную кампанию / количество кликов.

CPA (Cost Per Action) — стоимость действия. Показывает, сколько рекламодатель тратит на то, чтобы пользователь совершил целевое действие (например, заполнил форму, совершил покупку).

Как рассчитать: общая стоимость рекламной кампании / количество целевых действий.

CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения клиента. Показывает, сколько денег тратит в среднем рекламодатель на привлечение одного нового клиента.

Как рассчитать: общая стоимость привлечения клиентов за определенный период / количество новых клиентов за этот же период.

CR (Conversion Rate) — коэффициент конверсии. Показывает, какая доля посетителей сайта совершила целевое действие.

Как рассчитать: количество целевых действий / количество посетителей * 100%.

ROI (Return on Investment) — рентабельность инвестиций. Показывает, какую прибыль получил рекламодатель от вложенных в маркетинг инвестиций.

Как рассчитать: ((доход от маркетинговой кампании – затраты на маркетинг) / затраты на маркетинг) * 100%.

Другие важные показатели

• Охват — количество уникальных пользователей, которые увидели контент.
• Вовлеченность — количество лайков, комментариев, репостов и других взаимодействий с контентом.
• Время на сайте — среднее время, которое пользователь проводит на сайте.
• Глубина просмотра — среднее количество страниц, которые пользователь просматривает на сайте.

Как использовать метрики

• Отслеживать динамику. Регулярное отслеживание показателей позволяет понять, как меняется эффективность маркетинговых кампаний.
• Сравнивать с конкурентами. Сравнение показателей с показателями конкурентов помогает ценить позицию на рынке.
• Оптимизировать кампании. Полученные данные помогают оптимизировать маркетинговые кампании. Например, если CTR низкий, можно попробовать поменять заголовки объявлений или улучшить визуальное оформление.
• Принимать решения. На основе полученных данных можно принимать решения о том, какие маркетинговые каналы и инструменты являются наиболее эффективными для бизнеса.

Важно помнить

• Каждая компания имеет уникальные цели и показатели эффективности.
• Необходимо выбирать те метрики, которые наиболее точно отражают бизнес-цели.
• Для получения полной картины эффективности маркетинговых кампаний необходимо использовать комплексный подход и анализировать данные из различных источников.

Дополнительные инструменты для анализа

• Google Analytics. Для анализа трафика на сайте и поведения пользователей.
• Яндекс.Метрика. Аналогичный инструмент от Яндекса.
• UTM-метки. Для отслеживания эффективности различных маркетинговых каналов.
• Системы аналитики социальных сетей. Для анализа эффективности кампаний в социальных сетях.

Маркетинговая стратегия

Когда мы говорим о цифровом маркетинге, важно понимать, что все инструменты, описанные выше, не работают изолированно. Они взаимосвязаны и могут усиливать друг друга. Например, качественный контент может привлечь новых подписчиков в социальные сети, а таргетированная реклама поможет донести рекламное сообщение до нужной аудитории.

Как создать эффективную маркетинговую стратегию

1. Поставить четкие цели. Чего нужно хотите достичь с помощью цифрового маркетинга? Увеличить продажи, повысить узнаваемость бренда, привлечь новых клиентов?
2. Изучить свою аудиторию. Кто клиенты компании? Какие у них интересы, потребности, боли?
3. Выбрать подходящие каналы. Исходя из целей и аудитории, определить, какие каналы цифрового маркетинга будут наиболее эффективны.
4. Разработать контент-план. Можно создать календарь публикаций, чтобы контент был систематическим и интересным.
5. Отслеживать результаты. Желательно использовать аналитические инструменты для отслеживания эффективности кампаний и внесения необходимых корректировок.

Пример комплексной стратегии

Представьте, что вы открыли небольшой интернет-магазин, продающий натуральную косметику. Нужно привлечь новых клиентов и повысить узнаваемость бренда.

• Контент-маркетинг. Можно писать статьи о пользе натуральной косметики, рецепты масок, обзоры продуктов.
• Социальные сети. В аккаунтах в Pinterest, ВКонтакте можно делиться красивыми фотографиями продукции и вдохновляющими идеями.
• Email-маркетинг. Собирайте email-адреса посетителей сайта и отправляйте им рассылки с новостями, специальными предложениями и полезными советами.
• SEO. Оптимизируйте сайт для поисковых запросов, связанных с натуральной косметикой.
• Таргетированная реклама. Запускайте рекламные кампании в социальных сетях, направленные на женщин, интересующихся натуральной косметикой и здоровым образом жизни.

Такой комплексный подход позволит достичь более высоких результатов, чем использование одного инструмента.

Подведем итоги

• Цифровой маркетинг (digital-маркетинг) — комплекс мероприятий, направленных на продвижение товаров и услуг с помощью интернет-технологий. Он позволяет охватить широкую аудиторию, измерить эффективность маркетинговых кампаний и адаптироваться к меняющимся потребностям потребителей.
• Основные инструменты digital-маркетинга — контекстная реклама, SEO, SMM, email-маркетинг, контент-маркетинг и таргетированная реклама. Каждый имеет свои особенности и может быть использован для достижения различных целей.
• Ключевых показатели эффективности digital-маркетинга — CTR, CPC, CPA, CAC, CR и ROI. Они помогают понять, насколько успешны маркетинговые кампании и какие области требуют улучшения.
• Для достижения максимальных результатов необходимо интегрировать различные инструменты цифрового маркетинга и создавать единую стратегию продвижения.

Помните, что цифровой маркетинг — это динамичная область, и для достижения успеха необходимо постоянно учиться и адаптироваться к новым трендам.