Модератор

Модератор — это человек, который следит за соблюдением правил на общественных сетевых ресурсах. Имеет более узкие права, чем администратор, но более широкие, чем обычные пользователи, игроки. В отличие от администратора, обычно следит за соблюдением правил ресурса в конкретных темах или разделах.

Права и обязанности модератора

Основные обязанности модератора — удалять неподходящий контент и взаимодействовать с участниками. Список его прав обычно включает следующее:

• редактирование старых записей и добавление нового контента;
• удаление сообщений, не соответствующих тематике сообщества;
• ограничение доступа некоторых пользователей к беседе или аккаунту за неподобающее поведение;
• удаление ботов и фейков из беседы;
• устранение конфликтов и создание комфортной атмосферы.

Модератор должен подавать пример участникам, зная и соблюдая правила сообщества или ресурса.

Какие бывают модераторы

Существует два их основных типа:

• обычный модератор — в его задачи входят права и обязанности, перечисленные выше;
• главный модератор — может выполнять часть функций администрирования, контролирует работу коллег и исправляет всякие ошибки технического характера.

Виды модерации

Модерация контента также может подразделяться на несколько видов в зависимости от цели:

• автомодерация — для проверки качества контента устанавливаются специальные программы и фильтры либо устраиваются голосования, в которых принимают участие юзеры, оценивающие качество контента;
• модерация — вручную проверяются размещенные сообщения и материалы, а также нарушения правил сообщества;
• премодерация — позволяет исключить фейковую информацию или спам, так как все сообщения проходят предварительный контроль, а после принимается решение о публикации;
• постмодерация — контент проверяется уже после публикации. Это отлично подходит для ресурсов, где ждать публикацию контента слишком долго;
• конфликтная комиссия — реализуется группой людей, которая принимает жалобы от посетителей, затем проводит их разбор.

Где нужен модератор

В соцсетях. В данном случае модератор — участник сообщества, который наделен полномочиями контроля за действиями других участников — гостей или подписчиков.

Его обязанности — наполнять группу контентом; оформлять страницу; проверять новости, предложенные к размещению подписчиками; удалять спам и посты, не соответствующие правилам группы; собирать статистику; проводить конкурсы; поддерживать активность в сообществах.

Его права — мониторить сообщения, комментарии и посты подписчиков; контролировать соблюдение правил в сообществе; удалять пользователей, добавленных в бан; закрывать темы, не соответствующие правилам или направлению сообщества; исключать подписчиков из паблика.

В чатах. Модерация имеет сходство с работой в социальных сетях. В обязанности модератора входят обработка сообщений других пользователей и проверка контента на соответствие правилам и теме сообщества. За нарушения он может либо сделать участнику предупреждение, либо вообще исключить его из переписки в чате.

На форумах. На форуме модератор контролирует соблюдение правил площадки и способствует развитию ресурса. Он проверяет то, что публикуют участники, удаляет и редактирует темы, переносит их в нужные разделы, реагирует на пожелания и жалобы пользователей, удаляет некорректную рекламу и т.д. Модератор активно участвует в обсуждениях, предлагает варианты по улучшению площадки, блокирует участников за нарушения, анонсирует мероприятия форума, редактирует сообщения пользователей.

На новостных площадках. Если проверка выполняется в режиме премодерации, модератор занимается мониторингом новостей, отбирает актуальные и интересные сообщения и публикует их на портале. Если это автоматическое размещение, то его основные задачи — редактирование или удаление некорректного контента.