Баннер мобильный (3) Пройти тест

SWOT-анализ

Глоссарий

27 марта 2023

Поделиться

Скопировано

Содержание

    SWOT-анализ — метод стратегического планирования, который заключается в выявлении внешних и внутренних факторов, которые влияют на бизнес, и их разделении на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабости), Opportunities (возможности), Threats (угрозы).

    Это четыре ключевых направления, по которым оценивают происходящее. Каждое из направлений может включать в себя несколько пунктов.

    Кому нужен SWOT-анализ

    • Маркетологам, которые прорабатывают рекламные стратегии и создают новые направления для маркетингового развития.
    • Бизнес-аналитикам.
    • Менеджерам, вовлеченным в бизнес-процессы.
    • Владельцам бизнеса, которые самостоятельно хотят понять, как идут их дела.

    Для чего нужен SWOT-анализ

    • Построение разных видов стратегий: развития бизнеса, продвижения, закрытия болей клиента и других.
    • Поиск новых идей.
    • Обнаружение слабых сторон, уязвимых мест компании и понимания, как их устранить.
    • Правильное определение и использование сильных сторон.
    • Отделение факторов, на которые можно повлиять изнутри, от тех, с которыми ничего нельзя сделать.
    • Конкурентная разведка.
    • Планирование работы компании в сложившихся условиях.

    Виды SWOT-анализа

    Экспресс. Быстрый, проводится раз в квартал, так как занимает мало времени.

    Комплексный. Подробный, включает большее количество факторов, присваивает им числовые значения в зависимости от важности. Сложный, поэтому проводится раз в год.

    Правила проведения анализа

    Использование подтвержденных фактов. У команды должны быть на руках материалы исследований и опросов. Это поможет точно сформулировать факторы.

    Работа в команде. В теории SWOT-анализ может провести и один человек. Но лучше отдавать такие задачи команде, проводить мозговые штурмы.

    Разделение информации. Важно уметь отделять значимое от незначимого и фокусироваться на моментах, которые можно изменить.

    Какие факторы учитывают при анализе

    При анализе учитывается максимум факторов: от финансовых дел компании до внутреннего настроя сотрудников. Приведем несколько примеров. На внутренние факторы можно повлиять, а внешние — только учесть в работе.

    Внутренние

    • Финансовая ситуация — достаточно ли у средств у компании, есть ли подушка безопасности на случай форс-мажора, имеются ли задолженности.
    • Внутренняя организация — насколько мотивированы сотрудники, закрыты ли все должности, какая атмосфера в коллективе. Сюда же относятся процессы коммуникации между отделами, текучка.
    • Маркетинг — насколько эффективны каналы продвижения, приносит ли маркетинг пользу, в каком состоянии компания находится на рынке по сравнению с конкурентами. Коммуникации с клиентами тоже можно отнести сюда.
    • Товар — то, насколько хорошо продается продукт, нужно ли что-то улучшить. Сюда могут входить любые факторы: от качества до ценовой политики и работы отдела продаж. Для анализа нужны реальные отзывы покупателей.
    • Производство — актуально для тех, кто что-то производит: в каком состоянии оборудование, оптимизированы ли процессы.
    • Готовность к изменениям — то, насколько бизнес может адаптироваться к внезапной смене условий.

    Внешние

    • Состояние рынка — тренды, ситуация у конкурентов, шансы у конкретного бизнеса. За конкурентами необходимо следить, чтобы не позволить им занять все доступные ниши.
    • Спрос — насколько людям нужен продукт. Спрос может меняться в зависимости от времени года, состояния экономики, трендов.
    • Развитие технологий — оно может быть полезно для бизнеса, а может привести к его падению. Например, развитие цифровых фотокамер привело к банкротству компаний по производству фотопленок.
    • Законодательство — оно тоже меняется, и новые законы могут облегчить или затруднить ведение дел.
    • Политическая обстановка — она непосредственно влияет на торговые отношения между странами, а это в свою очередь сказывается на бизнесе.
    • Экономика — кризис нельзя предотвратить, но можно предсказать и подстраховаться заранее.

    Как проводится SWOT-анализ

    Анализ можно условно разделить на этапы:

    1. Сбор информации о важных для бизнеса факторах.
    2. Составление таблицы с сильными и слабыми сторонами, возможностями и угрозами.
    3. Подготовка матрицы решений. Она нужна, чтобы придумать выходы из сложившейся ситуации и разработать стратегию.

    Как проводить сбор информации, каждая компания решает сама. Расскажем подробнее про два следующих этапа.

    Составление таблицы сторон

    Таблица выглядит как квадрат, разделенный на 4 части. По ним нужно распределить все факторы, которые влияют на бизнес.

    Strengths. Сильные стороны — это то, что выгодно отличает компанию или продукт среди конкурентов. Это может быть уникальное торговое предложение, выгодные цены, более гибкие и удобные условия получения услуги. Сюда же можно отнести хорошо отстроенные бизнес-процессы, технологичное производство, хорошую маркетинговую стратегию и многое другое.

    При поиске сильных сторон обращают внимание на то, что приносит компании больше всего прибыли, положительный фидбек, результаты внедрения технологий и стратегий.

    Сильные стороны относятся к направлениям, на которые компания может повлиять.

    Weaknesses. Это слабые стороны — недостатки, то, что компания недосмотрела или не до конца проработала. Они мешают получать прибыль или развиваться: ошибки в процессах, неправильно подобранное оборудование или плохо работающий отдел продаж, высокий процент брака в товаре или опоздания в доставке. Чтобы выявить слабые стороны, необходимо обратить внимание на негатив, который поступает от клиентов. Также полезен анализ рынка.

    На недостатки компания тоже может повлиять: внедрить новые стандарты, провести модернизацию, оптимизировать процессы и так далее.

    Opportunities. Это внешние факторы, которые могут быть полезны для компании. Бизнес не влияет на них напрямую, но может ими воспользоваться. Например, повышенный спрос на какой-либо товар может принести большую прибыль, если вовремя его закупить. А появление нового направления в отрасли дает возможность открыть перспективный дополнительный проект.

    Opportunities — направления, на которые нельзя повлиять, но можно и нужно использовать.

    Threats. Угрозы — то, что мешает бизнесу извне: кризисы, антитренды, громкие скандалы и новые изобретения. Любое заметное изменение в мире может сказаться на бизнесе, привести к оттоку клиентов, потере прибыли или репутации. Угрозы — противоположность возможностям.

    Для поиска и прогнозирования угроз привлекаются бизнес-аналитики. Некоторые вещи предсказать нельзя, но можно провести экстренный анализ, если форс-мажорная ситуация уже произошла.

    Угрозы — еще одно направление, на которое нельзя повлиять. К факторам из этого списка необходимо готовиться, чтобы при их наступлении снизить ущерб.

    Рассмотрим пример SWOT-анализа для производителя мебели.

    Сильные стороныСлабые стороны
    1. Высокое качество производства, сырья.
    2. Устойчивое финансовое положение.
    3. Высокий уровень сервиса.
    4. Хорошая репутация на рынке.
    1. Стоимость выше, чем у конкурентов.
    2. Отсутствие собственного транспортного сервиса.
    ВозможностиУгрозы
    1. Повышение спроса на мебель российских фабрик.
    2. Появление на мебельном рынке новых технологий.
    1. Изменение курса валют.
    2. Прекращение отношений с европейскими странами, ограничение импорта/экспорта.
    3. Снижение доходов населения.

    Составление матрицы решений

    Следующий этап — матрица решений. Это таблица, в которой направления группируются друг с другом. По одной оси — внутренние направления, по другой — внешние. Получаются четыре группы.

    Возможности (список факторов)Угрозы (список факторов)
    Сильные стороны (список факторов)1. Сильные стороны + Возможности3. Сильные стороны + Угрозы
    Слабые стороны (список факторов)2. Слабые стороны + Возможности4. Слабые стороны + Угрозы
    • O + S — «линия силы». Сильные стороны, которые помогают реализовать возможности.
    • O + W — «линия улучшений». Слабые стороны, которые могут помешать в реализации возможностей, и возможности, которые могут исправить слабые стороны. Нужно учитывать оба варианта.
    • T + S — «линия защиты». Сильные стороны, которые можно использовать для защиты от угрожающих внешних факторов.
    • T + W — «линия предупреждения», риски. Комбинация из слабостей и угроз показывает, из-за каких внутренних недостатков внешние факторы могут сильнее навредить бизнесу. Это подсказка, куда необходимо бросить силы, чтобы не допустить кризиса в компании.

    На основе матрицы продумывают дальнейшую стратегию бизнеса и конкретные мероприятия.

    Преимущества и недостатки SWOT-анализа

    Преимущества:

    • Наглядность. Менеджер или аналитик видит, как ситуации соотносятся друг с другом, на основании этого делает выводы и ставит задачи.
    • Возможность учитывать и внешние, и внутренние факторы и их комбинации.

    Недостатки SWOT-анализа — неопределенность, отсутствие четкой структуры. Все квадраты одинаково значимы, а «линии» в матрице проставляются интуитивно. Сложно понять, какие факторы из таблицы можно соотнести друг с другом, чтобы получилось верное решение.

    Тем не менее SWOT популярен. Уметь проводить такой анализ — одно из требований к грамотному маркетологу, аналитику или менеджеру продукта.

    Поделиться

    Скопировано

    0 комментариев

    Комментарии