Технический писатель — связующее звено между пользователем и разработчиком. Именно благодаря ему скучная документация превращается в понятную карту продукта. Подробнее о профессии — в этой статье.
Кто такой технический писатель
Технический писатель — это специалист, который пишет документацию и превращает сложные технологии в понятные инструкции, руководства и гайды. Благодаря ему пользователи и разработчики понимают, что может продукт и как правильно с ним работать.
В отличие от обычного копирайтера, technical writer не «продает» сервисы. Его задача — сделать текст:
- точным и понятным;
- грамотным;
- актуальным;
- логичным и структурированным.
Иногда technical writer не пишет документацию с нуля, а переводит и адаптирует зарубежные инструкции под родной язык.
Что делает технический писатель
Чтобы написать документацию, technical writer:
- изучает продукт, его функции и архитектуру;
- общается с разработчиками, QA и продукт-менеджерами, чтобы собрать полную информацию;
- создает руководства, справочники, статьи, релиз-ноты и примеры использования;
- следит за единообразием терминов, названий и структуры;
- актуализирует документацию при каждом релизе.
Хороший писатель умеет увидеть продукт глазами пользователя и предугадывает, где тот может запутаться.
Документация — часть самого продукта, а не дополнение к нему. Она помогает пользователям понять, как использовать продукт и быстрее достичь своих целей, упрощает техническую поддержку, повышает доверие к бренду — продукт с хорошей документацией выглядит зрелым и профессиональным. Без документации даже отличная технология может остаться «черным ящиком».
Какие документы пишет технический писатель
Технический писатель работает с разными типами документов:
- руководства для пользователей (User Guides) — объясняют, как использовать продукт;
- документация для разработчиков (API Reference, SDK Docs) — описывает методы, эндпоинты, примеры кода и ответы серверов;
- README и developer guides — короткие инструкции по установке и запуску программ;
- Release Notes / Changelog — заметки о новых версиях, изменениях и исправлениях;
- Knowledge Base и Help Center — статьи, которые помогают пользователям решать типовые проблемы;
- Whitepapers — технические аналитические материалы, которые объясняют принципы работы продукта.
Самое сложное в написании документации — понять продукт настолько глубоко, чтобы объяснить его просто. Нужно собрать информацию у разработчиков, аналитиков и тестировщиков, перевести ее с «технического» на «человеческий», выдержать баланс между полнотой и лаконичностью. Еще документация обязательно должна быть актуальной, потому что продукт быстро меняется и описания устаревают. Хорошая документация всегда отвечает на вопрос пользователя: «Что мне делать?», а не просто перечисляет факты. У нее должна быть четкая структура (введение → шаги → примеры → FAQ), живые примеры и сценарии. Если человек без подсказок может выполнить задачу, следуя только документации, значит, она выполнена качественно.
Навыки и инструменты технического писателя
Чтобы стать техническим писателем, нужно изучить:
- Markdown, AsciiDoc, Sphinx, Docusaurus — для создания документации в формате docs-as-code;
- Git и GitHub — работать с версиями и публиковать обновления;.
- Python, SQL, JavaScript — читать код на базовом уровне
- Confluence, Notion, Google Docs — для внутренних заметок и черновиков;
- Diagrams.net, Figma — создавать схемы и иллюстрации;
- ChatGPT, DeepSeek, Claude — автоматизировать рутину: генерировать шаблоны, проверять термины и форматирование.
Также важны мягкие навыки:
- Системное мышление — видеть продукт целиком.
- Внимательность — уметь подмечать важные детали.
- Грамотность — знать правила орфографии и пунктуации.
- Английский язык — писать документацию для международного рынка.
- Умение общаться — собирать информацию и объяснять ее понятно.
Чтобы стать техрайтером, не обязательно быть программистом, но нужно понимать логику работы и разбираться в тех технологиях, которые применяются в вашем продукте или проекте.
Где работает и сколько зарабатывает technical writer
Чаще всего техрайтеры работают:
- в продуктовых IT-компаниях — описывают SaaS-платформы, DevTools и API;
- в аутсорс-командах — создают документации по заказу сторонних компаний;
- в корпорациях — делают инструкции для сложных внутренних систем банков, телеком-компаний и т.д.;
- в open-source проектах — помогают сделать проект доступным для сообщества.
Зарплата технического писателя составляет от 80 000 до 300 000 рублей. Она зависит от опыта, грейда и конкретного продукта. В будущем можно стать Senior Technical Writer и отвечать за документацию всего продукта.
Документация играет большую роль в продуктовых и аутсорсинговых компаниях, но большинству технических специалистов писать ее не нравится. Поэтому техрайтеры так востребованы — они закрывают эту важную задачу. Чаще всего вакансии технического писателя открываются в продуктовых компаниях. В аутсорсинговых фирмах документацией занимается аналитик и/или разработчик ввиду специфики требований. Там она составляется для внутренних пользователей или клиента, что требует меньшей степени проработки.
Как стать техническим писателем
Прийти в профессию можно из разных направлений: журналистика, перевод текстов, техническая поддержка, разработка. Самое главное — уметь разбираться в сложных системах и объяснять их просто.
С чего начать, чтобы стать техническим писателем:
- Изучите примеры хорошей документации, например у AWS, GitHub, Notion — там есть структурированные заголовки, фрагменты кода и понятные описания сложных функций.
- Освойте Markdown, Git и принципы работы API — это база, которая нужна любому техрайтеру.
- Сделайте свой pet-проект или попробуйте себя в open-source — важно, чтобы у вас были кейсы, которые можно показать при трудоустройстве.
- Соберите портфолио — лучше, если там будут разные типы документов (README, гайды, API Reference и т.д.).
Главное качество техрайтера — способность быстро осваивать новое и объяснять сложные вещи простым языком. ИИ в этом отлично помогает, но заменить полностью пока не может. С помощью нейросетей можно генерировать шаблонные тексты, резюме функций, описания параметров, улучшать стиль или переводить на другой язык. В отличии от искусственного интеллекта, техрайтер понимает контекст продукта, цели аудитории, технические нюансы, умеет задавать правильные вопросы разработчикам и структурирует материал логично и последовательно с учетом сценариев пользователя. Например, для бизнеса и для разработчиков документация будет представлена по-разному. Поэтому роль техрайтера сейчас трансформируется, но не исчезает полностью.
Главное о профессии технический писатель
- Технический писатель пишет документацию, чтобы помочь пользователям, разработчикам и бизнесу разобраться в продукте.
- Профессия востребована в IT, особенно в продуктовых компаниях, которые используют сложные технологии и интерфейсы.
- Technical writer пишет разные типы документов: User Guides,
API Reference, SDK Docs, README и др. - Чтобы стать техрайтером, нужно обладать техническими и гуманитарными навыками одновременно.
- Профессия подходит тем, кто любит писать тексты, но при этом умеет разбираться в сложных технологиях.
