Slack

Slack (слак, слэк) – это корпоративный мессенджер с простым интерфейсом, заточенный под рабочее общение сотрудников внутри команд любого размера. Slack поддерживает личные сообщения, голосовые и видеозвонки, а также групповые чаты. 

Плюсы

• простота в использовании;
• интегрирации с внешними ресурсами: Trello, Dropbox, GitHub, Mailchimp и пр.;
• поддержка устройств на базе iOS, Windows, Windows Phone, Android, Mac OS, Linux;
• много полезных функций: разные варианты поиска, drug-and—drop (загрузка и перемещение файлов в каналах), @упоминания и пр.;
• легкое редактирование сообщений;
• показывает локальное времени для каждого члена команды.

Минусы

• занимает много оперативной памяти;
• нельзя понять, прочитал ли собеседник сообщение;
• отсутствие русификации.

Установите приложение Slack

В приложении намного удобнее работать, чем в веб-версии, которая, к тому же, поддерживает не все функции мессенджера. Установите программу Slack на компьютер (Windows, MacOS, Linux), и смартфон — iOS (скачать можно в App Store) или (Google Play).

Присоединитесь к рабочему пространству

Чтобы войти в рабочее пространство, можно воспользоваться одним из двух вариантов: получить ссылку для подключения или попросить присоединить вас (через одобренную электронную почту). Зарегистрироваться и создать рабочее пространство можно самостоятельно.

Заполните профиль

После входа в Slack workspace сразу заполните свой профиль. Это поможет вам быстрее освоиться, а коллегам четко понимать, по каким вопросам можно к вам обратиться.

Как это сделать: зайдите в меню и нажмите на название своего рабочего пространства. Далее внесите данные во все поля: напишите свое имя, должность, контакты, добавьте фотографию. В итоге ваши коллеги смогут быстро найти вас в поиске, и решать рабочие вопросы станет быстрее и проще.

Полезные функции

Общение в разных каналах

Есть два типа каналов:

· Private Channels — доступны только по приглашению;

· Public Channels — открыты для всех пользователей.

Чтобы создать новый канал или вступить в существующий, нажмите на плюсик напротив Channels, а затем выберите из списка нужный канал.

Создание личных переписок и ведение групповых коммуникаций

Direct Messages – личные сообщения для общения с конкретными коллегами. Чтобы написать личное сообщение, найдите коллегу в поиске или нажмите на его имя в любой переписке. Если нужно обсудить что-то важное небольшой командой (до 9 человек), воспользуйтесь групповыми сообщениями.

Как создать переписку: нажмите плюсик напротив Direct Messages и добавьте нужных коллег. После ее создания каждый участник получит уведомление.

Отправка сообщений

Это легко и удобно: можно написать текст, прикрепить файл, добавить эмодзи. При упоминании публичного канала (#random) участники смогут перейти в него, кликнув по ссылке. При упоминании члена команды @user ему всегда приходит уведомление.

Отвечать на сообщения, требующие достаточно детального обсуждения, нужно при помощи функции Reply. В результате этого появляется Thread — ветка переписки или «трэд», она находится в правой колонке Slack. Все ветки хранятся в разделе Threads.

Персональный список важных сообщений

Если в чате написали важное сообщение, которое требуется перечитать чуть позже, можно добавить его в избранное. Для этого нажмите на звездочку рядом с сообщением. После этого все отмеченные задачи будут собираться в меню Starred Items.

Оформление текста

Для форматирования можно использовать следующие символы:

· для жирного шрифта: *здесь пишете нужный текст* на смартфоне либо Cmd/Ctrl + B на компьютере;

· для курсива: _здесь пишете нужный текст_ на мобильном либо Cmd/Ctrl + I на компьютере;

· для зачеркнутого текста: ~здесь пишете нужный текст~ на мобильном либо Cmd/Ctrl + Shift + X на компьютере;

· для цитирования: >>>текст на смартфоне либо Cmd/Ctrl + Shift + > на компьютере;

· для вставки кода: «`input (code)«` на смартфоне либо Cmd/Ctrl + Shift + C на компьютере.

Видео- и аудиозвонки

Чтобы пообщаться лицом к лицу с коллегами на удаленке, заказчиками или контрагентами, можно позвонить им. Видеоконференция в Slack допускает собрание до 15 человек. К тому же на созвонах можно транслировать всем свой экран.

Уведомления в важных каналах

В Slack по умолчанию включены все уведомления о личных сообщениях, но в группах они выключены. Если группа важная, можно включить уведомления. Для этого войдите в нужную группу, кликните по иконке шестеренки и выберите Notification preferences. Далее отметьте, какие уведомления хотите получать.

Повторные оповещения

Если боитесь, что пропустите важное сообщение, настройте повторное оповещение. Это можно сделать в настройках профиля, просто перейдите в раздел Notifications.

Закрепление важных сообщений

Важные файлы и сообщения удобно фиксировать при помощи пина. Запинить можно правила канала либо файлы, к которым важен быстрый доступ.

Непрочитанные сообщения

Если после прочтения сообщения у вас нет времени сразу ответить на него, отметьте его как непрочитанное – просто зайдите в меню и кликните Mark Unread. Все непрочитанные сообщения будут храниться разделе All undead.

Напоминания при помощи чат-бота

При проведении регулярных встреч можно попросить чат-бота напоминать о них в группе. Так, руководители часто ставят уведомление, чтобы члены команд не забыли о собрании и смогли заранее собрать статистику и поделиться успехами проекта за неделю.

Поиск в Slack

Поиск по ключевому слову с точным совпадением: «вводите это слово».

Поиск по части слова: сло*.

Поиск с исключениями — слово –ключевое.

Поиск по каналам, сообщениям, чатам, файлам, участникам работает из одного окна. Для поиска:

· сообщений от конкретного участника: from:@[вводите имя участника];

· личных сообщений: from:me;

· сообщений в указанном канале: in:[вводите имя канала];

· личных сообщений от конкретного человека: in:@[вводите имя];

· всех адресованных вам сообщений: to:me;

· сообщений по дате: before/after:[вводите дату], on:[дата], [месяц], или [год].

Выделение ключевых слов в переписках

Для этого откройте раздел с настройками аккаунта, перейдите в Notifications, выберите My keywords, после чего введите ключевые фразы, при упоминании которых вы получите оповещения и которые будут выделяться в тексте.

Косая черта (слэш, «/»)

Она поможет прямо во время переписки получить доступ ко всем нужным функциям. Для этого нажмите на значок косой черты, и вы сразу увидите список доступных команд (team).

Режим «Не беспокоить»

С помощью него можно на время отключить уведомления. Это поможет не отвлекаться во время важных встреч или конф-коллов. Сделать это можно при помощи функции Do Not Disturb. Есть еще один вариант — отключить уведомления в конкретных каналах. Для этого нажмите на кнопку Mute.

Работа с приложениями

Одним из важных преимуществ Slack является наличие интеграций с популярными сервисами: Dropbox, Gmail, Jira и пр. Для синхронизации работы нужно перейти в каталог приложений и посмотреть, какие из них уже используются. Далее просто настройте их под себя.

Правила хорошего тона в Slack

· Отправляйте сообщения в соответствии с темой канала.

· Если коллега упомянул вас в беседе, обязательно отреагируйте. Если понимаете, что не можете ответить сразу, так и напишите об этом.

· Не злоупотребляйте функцией @here, которая позволяет оповещать всех участников, которые находятся в онлайне.

· Чтобы упростить общение и не мешать другим участникам чата, пользуйтесь ветками сообщений.

· Обновляйте свой статус — если уходите в отпуск или берете отгул, напишите об этом, чтобы коллеги не ждали от вас быстрой реакции.

Тарифы и цены

Free — бесплатно. Размер команд не ограничен, но групповой звонок создать не получится — только один на один. Сохраняются только последние 10 тыс. сообщений.

Pro — $6,67 в месяц. Можно устраивать групповые звонки до 15 человек и неограниченное количество интеграций с другими сервисами. 

Business+ — 12,50 $ в месяц. Практически то же самое, но есть экспорт файлов и 20 гб хранения данных вместо 10 гб на каждого члена команды.

Enterprise Grid — за ценой надо обращаться в отдел продаж. Обещают оптимизацию рабочих процессов с поддержкой до 500 тыс. пользователей и по 1 тб хранилища на каждого.